Привлечение клиентов читать бесплатно
Книга для графических дизайнеров, веб-дизайнеров, UI/UX специалистов, дизайнеров-фрилансеров и всех, кто работает в креативной индустрии и хочет наладить эффективное общение с клиентами. Вы узнаете, как:Проводить грамотный брифинг, чтобы точно понимать задачу и избегать недопонимания. Уверенно аргументировать свои дизайн-решения и доносить их ценность. Работать с правками и возражениями, такими как «поиграйте со шрифтами». Защищать проект перед клиентом и управлять его ожиданиями. Выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками, превращая их в постоянных. Повысить свой средний чек и увеличить доход, работая меньше, но эффективнее.
Ана Мавричева – эксперт в подготовке руководителей и политиков к любому выступлению. Автор и ведущая дебат-шоу «По чесноку». «Моя книга – о построении личного бренда. Это самая популярная тема на тренинговом рынке 2010-х годов. Сейчас появилось огромное количество «мыльных пузырей» – людей, которые научились классно себя продвигать, но при этом совершенно не «прокачиваются» с профессиональной точки зрения. С одной стороны, это очень плохо для рынка в целом, потому что теперь для получения большого дохода необязательно быть профессионалом – можно просто хорошо разбираться в продвижении. С другой стороны, это хороший знак для серьезных специалистов в своей профессии.
В современном стремительно меняющемся мире B2B-продаж успех определяют не только глубокая персонализация, но и способность быстро адаптироваться и внедрять новые подходы к работе. Эта книга – практическое руководство по использованию искусственного интеллекта во взаимодействии с клиентами. В ней подробно рассмотрено, как с помощью ИИ собирать и структурировать данные, выстраивать персонализированные коммуникационные стратегии, вести диалог и управлять возражениями, формировать эффективные коммерческие предложения. Отдельные главы посвящены вопросам рисков, этики и конфиденциальности при работе с ИИ.
Это не просто руководство по продажам, а пошаговая трансформация вашего подхода к бизнесу через психологию. Ведь реальные продажи начинаются не с техник, а с работы над мышлением. Вы узнаете, как преодолеть страхи и ограничивающие убеждения, мешающие продавать, как использовать знания о работе мозга для эффективного взаимодействия с клиентами, как выстроить личные границы и избежать выгорания, как создать окружение, которое усилит ваши результаты. Книга охватывает все ключевые аспекты – от позиционирования до переговоров, помогая увидеть продажи как целостную систему. В книге:Задания и чек-листы по важным темам;Нейропсихология + кейсы из реального бизнеса;Фокус на ментальное здоровье – как продавать больше без «эмоциональных жертв»;Медитация от Елизаветы Старостиной для гармонии и спокойствия.
Дмитрий Ковпак – российский предприниматель с 20-летним опытом, эксперт по бизнесу с Китаем. Основатель Акселератора АКС – первой экосистемы для продавцов на маркетплейсах в России. Основная компетенция Дмитрия – делать прибыль регулярной, а бизнес – конкурентным. Систематизировав свой многолетний опыт в торговле, он создал набор из 69 принципов, которые подробно и четко изложены на страницах этой книги. Знания, которыми делится Дмитрий, можно использовать не только для повышения продаж на маркетплейсах, но и как основу для комплексного развития вашего бизнеса. Из книги вы узнаете:• как выбрать продукт под целевую аудиторию;• как грамотно подобрать команду;• как добиться успеха в торговле;• как повысить чистую прибыль;• как снизить риски потери бизнеса;• как сэкономить время и деньги для значительного увеличения капитала.
«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.
100 промптов для продавца Wildberries и Ozon практический сборник готовых AI-шаблонов для тех, кто хочет быстрее и сильнее работать с карточками товара, отзывами, FAQ и анализом конкурентов. Вместо пустых разговоров о нейросетях 100 конкретных промптов, которые можно брать и сразу применять в ежедневной работе. Книга поможет писать названия, буллеты и описания без воды, собирать ответы на вопросы покупателей, обрабатывать отзывы, усиливать карточки и экономить время на десятках SKU. Подойдёт продавцам маркетплейсов, менеджерам и небольшим брендам, которым нужен не AI ради AI, а готовый рабочий инструмент для Wildberries и Ozon.
Перед вами книга, вскрывающая неожиданные парадоксы современной информационной эпохи. Почему, несмотря на вливание миллионов в тонны контента, в политтехнологии и маркетинг, госструктуры, бизнес и медиа превратились для нас в белый шум. Как блогеры с телефоном в руках обгоняют медиагигантов в охватах аудитории. Почему зумеры и альфа игнорируют каналы брендов и часами смотрят малоизвестных стримеров. Секрет – в смене коммуникационных стратегий. Вы узнаете, почему привычные подходы больше не работают, как организациям защититься от «репутации длиной в клик» и перезагрузить свою политику так, чтобы завоевать доверие людей.
В этой книге Вы найдете 135 проверенных приемов и «фишек», позволяющих в считанные дни привлечь больше клиентов, сделать больше продаж и заработать больше денег. Приемы описаны простым языком, очень подробно, со всеми деталями. Вы узнаете:• Как привлечь больше клиентов и продать больше товаров• Как поднять продажи, оптимизировав работу бизнеса• Как заработать больше на новых товарах и услугах• Как помочь вашим сотрудникам сделать больше продаж• Как поднять продажи, назвав свой продукт иначе• Как увеличить чистую прибыль, переписав ценникиАвтор уже четверть века собирает по всему миру инструменты для увеличения прибыли.
Занимаясь продвижением небольших бизнесов, я столкнулся с одними и теми же проблемами у предпринимателей. Люди не знают, с чего начать, боятся вложить деньги впустую, подходят к продвижению хаотично, пробуют все подряд, разочаровываются и не имеют дальнейшего плана действий. Я занимаюсь продвижением более 7 лет и за это время прошел через все эти проблемы вместе с клиентами и в своих проектах. В этой книге я попытался изложить основные моменты, которые нужно понимать, чтобы успешно продвигаться. Книга больше про здравый смысл и долгую активную работу. Именно это и дает крепкие результаты. Я не любитель быстрых решений, хаков, импульсивных методов.
Ключ к успеху ресторана – не в рекламных бюджетах, а в уникальном опыте, который вы создаёте для гостя в зале. Эта книга учит строить прочные отношения с клиентами, превращая каждый визит в шаг к их лояльности и вашему процветанию. Марвин Билл – является ведущим экспертом в области ресторанного бизнеса, помогающим независимым операторам создавать успешные организации, способные процветать даже в сложные времена. Это издание полностью посвящено одной из самых актуальных тем в ресторанном бизнесе – взаимоотношениям между рестораном и клиентом. В книге представлен ключевой принцип: если клиент однажды посетил ваш ресторан, он будет замечать недостатки у всех ваших конкурентов.
В современном бизнесе, где исчерпаны простые резервы роста, инвестиции в человеческий капитал становятся ключевым конкурентным преимуществом. Правильно выстроенная система обучения продажам – это не статья расходов, а мощный инструмент прямого влияния на выручку компании и её рыночную устойчивость. Книга представляет собой исчерпывающее практическое руководство по созданию и развитию системы обучения в отделе продаж. Детально разбираются все этапы: от мотивации сотрудников и преодоления сопротивления до выбора тренеров, разработки образовательных треков и формирования корпоративной интеллектуальной собственности, которая останется в компании даже после ухода лучших менеджеров.
Лидогенерация, или поиск заинтересованных потенциальных клиентов (лидов) – один из эффективных методов продаж, использующий маркетинговые тактики. Ксения Андреева, специалист в области лидогенерации и маркетинга для компаний корпоративного сектора, делится проверенными методиками, позволяющими эффективно привлекать клиентов и повышать продажи. В новом издании представлены практики лидогенерации в популярных социальных сетях с применением нейросетей, ABM-маркетинг, показаны нюансы работы после 2022 года. Особое внимание уделено интегрированному подходу в деловых коммуникациях: письма, звонки и сообщения в деловых соцсетях.
Как построить бизнес, который клиенты будут рекомендовать друзьям, а сотрудники – развивать как собственный. Ответ – клиентократия. Соавторы этой методологии управления – основатель «ВкусВилл» Андрей Кривенко, сооснователь Beyond Taylor Николай Попович и управляющий экспертизой Валерий Разгуляев. Клиентократия заменяет тонны бесполезных инструкций живым интересом команды. Суть подхода – в отказе от жесткого микроменеджмента в пользу тотальной прозрачности и передачи полномочий сотрудникам. Они становятся внутренними предпринимателями и начинают искренне бороться за каждого клиента, потому что от этого напрямую зависит их доход.
PR – это искусство создания реальности. Им нужно не просто заниматься – нужно уметь творить новости, которые СМИ захотят показать первыми. Нужно ломать шаблоны, обходить алгоритмы и продавать там, где бездушные технологии бессильны. А если вы научитесь генерировать инфоповоды раньше всех – конкурентам останется только наблюдать за вашим успехом. Роман Масленников, основатель «Взрывного Пиара» и автор 130 книг, делится живыми инструментами, которые уже принесли миллионы охватов и сотни миллионов рублей валовой прибыли. Вы узнаете, как продвигаться без бюджета, как попадать в СМИ бесплатно, как превращать кризисы в возможности и как заставить говорить о вашем бренде даже первых лиц страны.
Цифровые экосистемы становятся новой нормой бизнеса. Но как понять, действительно ли вашей компании нужна собственная экосистема, а не дорогостоящий проект, который никогда не окупится. Как отличить стратегическую необходимость от модного тренда. И какую роль стоит занять в новой экономике, чтобы не проиграть тем, кто уже перестраивает рынок. Авторы этой книги – Владимир Коровкин, Светлана Миронюк и Муханнад Хасан Ага – более десяти лет исследуют цифровые экосистемы. Они изучили десятки международных и российских кейсов, провели интервью с руководителями крупнейших платформ и предпринимателями, работающими внутри экосистем.
Практическое руководство по созданию личного бренда, которое объединяет маркетинг, психологию и здравый смысл. Книга поможет вам выстроить осознанную платформу бренда: от главного позиционирования и ключевых сообщений до фирменного стиля и самопрезентации, чтобы вас замечали, выбирали и рекомендовали. Вы узнаете, как перестать быть «удобным специалистом» и превратить свою аутентичность в главный актив, который невозможно скопировать. Автор разбирает 8 принципов целеполагания, методы анализа аудитории и конкурентов, инструменты аудита личности, вербальную и невербальную коммуникацию с аудиторией, визуальный код, работу с мотивацией и негативом.
Вы можете быть сильнее половины рынка и всё равно выглядеть как ещё один психолог, предприниматель или консультант с красивым сайтом и правильными словами. Проблема не в нехватке опыта. Проблема в том, что рынок его не видит. Эта книга — о том, как превратить накопленные знания, ошибки, кейсы и собственный способ мышления в актив, который работает на ваше имя. Не в очередной «личный бренд», не в двести страниц банальностей и не в дорогую визитку с ISBN. Алексей Корнелюк разбирает, зачем эксперту книга, когда она действительно усиливает авторитет, почему слабая книга может сделать только хуже и что должно быть внутри, чтобы читатель увидел не упаковку, а человека, которому стоит доверять деньги, проблему или решение.
Чем технологичнее становится мир, тем сильнее люди ценят живые эмоции, прикосновение и искреннее внимание. Лидия Рой уверена, что именно сенсорный опыт становится главным конкурентным преимуществом бизнеса, превращая взаимодействие с клиентом в источник долгосрочной лояльности и роста. Опираясь на поведенческую психологию, нейроурбанистику, экономику впечатлений и десятки кейсов глобальных и российских компаний, автор объясняет, как создавать и развивать среду, сервисы и продукты с заботой о человеке. В книге подробно разобрано, как применять принципы тактильной экономики для развития вашего бренда и команды.
