3. Не принимайте в одно время больше одного Клиента
Известный (и оооочень распространенный) случай, когда Клиентка приводит с собой подружку – «ей гадать не нужно, она просто поглядит». Для поддержки штанов, как я иногда говорю. Но в 80% случаев подружка в ходе сеанса загорится и тоже решится на гадание. Так вот – не распаляйтесь, иначе консультация превратится в конвейер.
В моей практике такие случаи были регулярными, а не редким исключением. Порой ко мне приходили сразу 3 девушки, и начиналось: «А я еще вопрос вспомнила, можно еще раз на меня карты разложить?». И вместо толковой консультации тет-а-тет получался конвейер поверхностных вопросов, удовлетворение праздного любопытства. А уж я как уставала…
Если Клиент настаивает на своей «группе поддержки», можно, конечно, согласиться, но учитывайте тот факт (и обязательно расскажите об этом Клиенту), что человек может до конца не раскрыться – постесняться мнения друга, которого сам же привел. Так и предупредите Клиента: «Если вы не постесняетесь изливать душу и выслушивать откровенные рекомендации при своем друге, то пожалуйста». Но! Погадать на пару вопросов друга в счет основного Клиента – нет, нельзя! А то эти пара вопросов превратятся в пару десятков. И получится, что отпахали вы за двоих, а заработали с одного. Я в таком случае обычно говорила: «Это же индивидуальная работа. Тут одним-двумя вопросами не отделаться».
И это хорошо, если Клиент вас заранее предупредит о своей группе поддержке. Бывает и без предупреждения приводит. В моей практике был случай, когда девушка пришла, во-первых, на 40 минут раньше условленного (а у меня стирка вовсю шла, полы мыла вдобавок), да еще старшего брата привела без предупреждения, которому «тоже надо погадать всего на пару вопросов». Сказать, что я была недовольна – ничего не сказать.
Поэтому смело отказывайте в работе «2 по цене 1». Либо если «просто посмотреть», то пожалуйста, но никаких пары вопросов в счет основного Клиента.
4. Между сеансами должно быть хотя бы 40 минут отдыха
И не меньше. Не допускайте моих ошибок, а этот текст я пишу исключительно на них. У вас должно быть время на восстановление сил, перекус, разминку, освежение мозгов более чем 10 минут.
Это тоже относится к рекомендации из п.1. Конечно, хорошо отработать 5 Клиентов за 5 часов. После обеда вы уже освободитесь. Но нет, плохо, очень плохо, потому как после такого марафона у вас ни на что не останется сил. Пока вы молоды, кажется, что силы переполняют вас. Но дело не в возрасте, а в грамотном расходовании своей энергии. А точнее расходовании и накоплении. Марафоны только расходуют энергию, грамотное распределение времени – восполняют ее.
40 минут – оптимальное количество времени для того, чтобы привести себя в порядок. Кому-то из вас нужно больше времени, кому-то меньше. Но помните, меньше – не значит лучше или круче. Не бросайте вызов своей выносливости – берегите себя.
Поймите, Клиенты понятия не имеют, что входит в вашу работу. Они считают, вы лишь картишки раскидываете и трактуете. А сколько сил, знаний, энергии, подготовки на это уходит, даже не представляют. Поэтому они вас не берегут, задаютсотню однотипных вопросов, требуют каких-то гарантий или доказательств. Но выто знаете ценность своей работы, вот и поберегите себя.
Поесть – святое дело. Размяться и подышать свежим воздухом – обязательно. Ответить на сообщения в соцсетях – на фиг. Иначе вы не пообедаете и не подышите воздухом, а залипнете у компьютера или в телефоне. А это вообще отдыхом не назовешь.
