Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис - страница 11
Одной из основополагающих задач лидера является создание и поддержание корпоративной культуры, которая будет способствовать удовлетворению потребностей клиентов. Важным аспектом этой культуры является прозрачность в коммуникации как внутри коллектива, так и с внешними партнёрами. Если сотрудники видят, что их мнение ценится, они более уверенно делятся замечаниями и идеями, что создаёт среду, способствующую постоянному развитию и улучшению. Лидер, ставящий во главу угла отзывы сотрудников и клиентов, демонстрирует, что его корпоративная философия построена на взаимной поддержке и постоянном стремлении к улучшению.
Если вам понравилась книга, поддержите автора, купив полную версию по ссылке ниже.
Умение понимать собеседников и выстраивать гармоничные отношения – ключ к успеху в современном мире. Книга "Законы общения" – это практическое руководство, которое научит вас разбираться в мотивах людей, создавать атмосферу доверия и эффективно управлять взаимодействием.Вы узнаете, как использовать вербальную и невербальную коммуникацию, развивать эмпатию и активное слушание, распознавать манипуляции и защищаться от них. Автор делится стратегиями
«Энергия успеха: Как развить личную эффективность» – это путеводитель к раскрытию вашего потенциала через развитие навыков управления вашей энергией и эффективностью. В современном мире, где каждый момент на счету, способность достигать целей с минимальными затратами времени и ресурсов становится ключевым элементом успеха.Эта книга предлагает проникновение в основы личной эффективности, подчеркивая важность самоанализа и постановки целей. От псих
«Бизнес от А до Я: Полное руководство для начинающих» – это ваш путеводитель в мир предпринимательства, созданный для тех, кто стремится построить успешный бизнес с нуля. Эта книга – не просто собрание советов, а систематизированное руководство, наполненное конкретными шагами и стратегиями, которые помогут на каждом этапе развития вашего дела.С первых страниц вы узнаете об основах бизнеса, его роли в обществе и различных бизнес-моделях. Подробные
«Как выжить среди гигантов: Масштабирование малого бизнеса» – незаменимый помощник для предпринимателей, готовых вывести свой бизнес на новый уровень. Эта книга предлагает детальную пошаговую стратегию масштабирования, начиная с анализа текущего состояния компании и заканчивая международной экспансией. Вы узнаете, как укрепить фундамент своего дела, найти свою уникальную нишу, выстроить сильную команду и эффективно управлять изменениями. В ней со
Первое впечатление можно произвести только один раз. Именно поэтому важно произвести правильное первое впечатление, т.е. такое, которое базировалось бы на чувстве принятия партнерами друг друга. Добиться такого чувства можно, в первую очередь, за счет следования правилам и ритуалам общения, сложившимся в международной деловой практике. При этом совершенно особое место в этой практике занимает первый контакт с иностранным партнером, поскольку, по
В современном мегаполисе, где конкуренция между специалистами достаточно высока, а темп жизни стремителен, особенно важно умение грамотно «продать» свой навык. Книга Майи Богдановой учит правильно доносить мысли, рассказывать окружающим о том, что для вас важно, делать свой контент заметным среди информационного шума.Если вы умеете писать, вы никогда не станете зависимы ни от одного партнера или начальника. Вы сможете договориться с любым человек
Как создать и сохранить прочные взаимоотношения с важнейшими клиентами? Как увеличить продажи? Книга ведущего корпоративного тренера США по продажам Стивена Шиффмана знакомит с успешной методикой продаж при обдуманном риске и внесении свежей струи в отношения с ключевыми клиентами. Он также предлагает технику создания ключевых стратегических связей с компаниями-клиентами. Настоящая книга поможет читателю:• установить контакты и завоевать доверие
Леонид Кроль исследует мощный инструмент метафор, применяемый в психотерапии и коучинге.Автор показывает, как через образы и метафоры можно наладить диалог с клиентами, помочь им раскрыть внутренние конфликты и найти решения сложных ситуаций. На примере сессий с реальными людьми Кроль иллюстрирует создание метафорических цепочек, позволяющих глубже понять как себя, так и окружающих.Книга рассказывает, как метафоры становятся ключом к осмыслению э
Две подруги-судмедэксперта, со своими житейскими проблемами, мечтают о достойно оплачиваемой работе, которая дала бы возможность нормально жить и «поднять» детей. Неожиданно, их мечта начинает сбываться – их приглашают на работу в Антитеррористический Центр СБУ, где они занимаются расследованием таинственных смертей из-за вируса, неизвестного на Земле. Не успевают подруги справиться с этой проблемой, как мир настигает водный Армагеддон, случивший
Оригинальность суждений и смелость высказываний на грани безумия и с искренним презрением к инстинкту самосохранения; острые эротические сцены на грани дозволенного; мастерское жонглирование социальными мемами на грани абсурда; великое как смешное и смешное как великое – всё это вы найдёте в поистине многогранной новой книге Петра Камня, ориентированной на широкий круг свободомыслящих взрослых читателей обоих полов.Не рекомендуется для чтения мал
