– Алиса, тут надо оперативно проработать вопрос по оптимизации нашего синергетического взаимодействия с клиентским департаментом. В рамках новой маркетинговой парадигмы, понимаете? Посмотрите, какие у нас есть точки роста, где можно улучшить кросс-функциональные процессы. Жду от вас проактивных предложений, ну, скажем, к концу недели. Сделайте драфт, потом обсудим.Новая задача прилетела от Ольги Петровны под конец рабочего дня, когда мозг уже плавился от многочасового вглядывания в монитор. Начальница подозвала Алису к своему столу и, не отрываясь от экрана, бросила через плечо:
Алиса стояла, растерянно кивая, а в голове билась одна мысль: «Что, черт возьми, она только что сказала?». Оптимизация… синергетического взаимодействия… маркетинговая парадигма… точки роста… кросс-функциональные процессы… проактивные предложения… Это был какой-то птичий язык! Набор красивых, но совершенно пустых слов. Что конкретно от нее требуется? Провести опрос в клиентском отделе? Написать служебную записку с общими идеями? Разработать новую процедуру обмена информацией? Или просто найти козла отпущения, на которого можно свалить проблемы взаимодействия?
Она вернулась на свое место, чувствуя подступающую панику. Спросить у Ольги Петровны напрямую? После недавнего фиаско на совещании это казалось самоубийством. Она тут же представила ее усталый, раздраженный взгляд: «Алиса, вы же специалист, должны понимать такие вещи! Неужели нужно разжевывать элементарное?». Нет, показаться некомпетентной дурочкой ей хотелось меньше всего.
Она огляделась по сторонам. Сергей был уже на низком старте к выходу – пиджак перекинут через руку, на лице довольная улыбка человека, предвкушающего вечер. Спросить у него? Тоже не вариант. Он либо отмахнется, либо даст такой «совет», после которого она точно сядет в лужу. Ее взгляд упал на Михаила, SMM-щика с модной бородой. Он как раз собирал свои вещи, меланхолично глядя в окно. Михаил казался самым безобидным в их отделе. По крайней мере, он не производил впечатления интригана.
– Миш, привет, – Алиса подошла к его столу. – Слушай, тут Ольга Петровна задачу дала… про оптимизацию взаимодействия с клиентским… Ты случайно не в курсе, что она конкретно имеет в виду?
– А, это ее любимая тема… «Синергия», «парадигма»… Да не парься ты. Напиши пару общих фраз, типа, нам надо улучшить коммуникацию, может, проводить совместные планерки раз в месяц или создать общий чат для оперативных вопросов. Главное – показать инициативу, что ты типа работаешь над этим. Она все равно забудет через неделю, или появится новая «гениальная» идея. Начни делать, как поняла, потом разберешься по ходу. Не ошибается тот, кто ничего не делает, хех.Михаил пожал плечами, не отрываясь от созерцания городского пейзажа за окном.
Он подмигнул ей и ушел. Алиса осталась стоять в опустевшем опенспейсе, чувствуя еще большую растерянность. Совет Михаила звучал так легко и… безответственно. «Написать пару общих фраз»? «Показать инициативу»? А если потом окажется, что требовалось совсем другое? Кто будет виноват? Уж точно не Михаил. И не Ольга Петровна, которая всегда сможет сказать: «Я же просила проработать вопрос, а не отписку сделать!». Виноватой окажется она, Алиса.
Она вздохнула и поплелась к лифту. Мысли путались. Может, Михаил прав? Может, не стоит усложнять? Но интуиция подсказывала, что такой подход – прямой путь к проблемам.
