Кодекс хищницы - страница 6

В коридоре у лифтового холла она почти столкнулась с Константином. Он выходил из одной из боковых дверей, видимо, из переговорной. В руках у него была тонкая папка. Он кивнул ей чуть заметно, собираясь пройти мимо.

– Константин? – неожиданно для самой себя окликнула его Алиса. Он остановился, вопросительно подняв бровь. – Можно… можно вас на секунду?

– Слушаю, – его тон был нейтральным, но глаза смотрели внимательно, словно сканируя.

– Мне дали задачу… Ольга Петровна… Она сформулирована так… так туманно, – Алиса сбивчиво пересказала суть поручения, используя те самые слова про «синергию» и «парадигму». – Я не понимаю, что конкретно делать. Боюсь спросить у нее – вдруг подумает, что я глупая? А коллега советует просто сделать хоть что-то, «проявить инициативу»…

– Боишься показаться глупой? – произнес он, когда Алиса замолчала. – Ты уже глупа, если собираешься делать непонятно что, тратя свое время и ресурсы компании на удовлетворение чьей-то словесной диареи. Ты думаешь, Залесская случайно так говорит? Этот ваш корпоративный новояз – это не от большого ума. Это язык ухода от ответственности. Чем туманнее формулировка, тем больше пространства для маневра у начальства и тем легче потом найти крайнего. То есть тебя.Константин слушал молча, на его губах играла легкая ироничная усмешка.

– Урок номер два, раз уж ты спросила. Расшифровка Буллшита. Запомни: каждое их «стратегическое видение», «оптимизация процессов», «повышение эффективности» и прочая чушь должны быть переведены на язык конкретных, измеримых действий и ожидаемых результатов. Твоя задача – не бояться показаться глупой, а заставить их выглядеть глупо, если они не могут четко сформулировать, чего хотят. Задавай «глупые» вопросы. Снова и снова. Пока не получишь ясный ответ. Или – что еще лучше – пока не зафиксируешь отсутствие ответа в письменном виде.Он сделал шаг ближе, понизив голос.

– Никогда не принимай такие задачи устно. Напиши ей письмо. Прямо сейчас, пока не ушла. «Уважаемая Ольга Петровна, уточняю ваше поручение. Чтобы обеспечить требуемую оптимизацию взаимодействия (или как там она это назвала?), я планирую сделать: раз, два, три. Мне для этого потребуется информация X от отдела Y к сроку Z. Ожидаемый результат – документ в формате W. Я правильно вас поняла?» Коротко, четко, по пунктам. Пусть она либо подтвердит твою интерпретацию, либо даст другую. Но она будет вынуждена взять на себя ответственность за свои слова. Заставить их поставить подпись под их же буллшитом – вот первый шаг к контролю. Поняла?Он чуть наклонил голову, глядя ей прямо в глаза.

Алиса стояла, пораженная его словами. Это было так… цинично. Так жестко. И так… логично. Страх показаться глупой боролся в ней со страхом сделать ошибку и подставиться. Но слова Константина про ответственность начальства перевесили.

– Да… Кажется, поняла, – тихо ответила она. – Спасибо.

– Не за что, – он снова усмехнулся. – Считай это инвестицией. Возможно, когда-нибудь ты сможешь оказать мне ответную услугу. А теперь иди работай. Расшифровывай.

Он развернулся и ушел к лифтам, оставив Алису одну в гулком коридоре. Инвестиция? Услуга? О чем он говорил? Но думать об этом было некогда. Нужно было действовать.

Вернувшись за свой стол, она открыла почтовую программу. Пальцы слегка дрожали, когда она набирала текст письма Ольге Петровне. Она несколько раз переписала формулировки, стараясь быть максимально корректной, но при этом абсолютно конкретной. Она перевела туманное «проработать вопрос» в четкие шаги: 1. Провести короткие интервью с ключевыми сотрудниками клиентского отдела (указать имена, если знает, или попросить О.П. их назвать). 2. Проанализировать текущие регламенты взаимодействия. 3. Подготовить служебную записку с описанием 2-3 основных проблем и предложением конкретных решений (например, внедрение еженедельной сверки данных, назначение ответственного координатора). Она задала прямой вопрос, нужно ли ей согласовывать свои действия с руководителем клиентского отдела. И закончила вежливой просьбой подтвердить или скорректировать ее план действий до завтрашнего утра, чтобы она могла эффективно использовать свое время.