Когда горят твои провода. Эмоциональное выгорание глазами опытного HR - страница 4
– Высокая скорость изменений. Речь, в первую очередь, идёт о цифровизации. Чтобы успевать за изменениями, нужно приобретать новые знания, переобучаться, быть готовым к частой смене задач. А все ли из нас смогут так быстро перестроиться?
– Специфическая профессиональная этика. Некоторые профессии предусматривают безэмоциональное поведение: например, работники судов, юристы, телохранители, охранники. Долгие годы они сдерживают и скрывают настоящие эмоции. Улыбаются даже тогда, когда испытывают боль или горе (стюардессы). Вынужденная подмена эмоций сильно влияет на психику.
– Работа без эмоционального удовлетворения. Это происходит, например, из-за того, что в коллективе напряжённая обстановка. Или когда человек не любит того, чем занимается, заставляет себя работать через силу.
Всё, хватит, я не лошадь!
Реальный пост подписчицы автора в соцсетях
«Господи, как же я не хочу идти туда! Не хочу до такой степени, что тошнота подступает к горлу… И вообще, ничего не хочу. Куда бы деться?».
Знакомо? Вертелись в твоей голове такие думки, когда ты ехала на работу, которую раньше очень любила, а теперь просто ненавидишь? Мысленно проклинаешь всё, а сделать ничего не можешь. И каждое утро снова и снова идёшь туда, потому что НАДО работать.
Теперь я знаю, что эмоциональное выгорание – страшная вещь. Понять, что ты выгораешь, самому сложно. И отследить начальную стадию этого состояния тоже. А дальше болезнь достаточно быстро развивается и накапливается в твоём организме. Последний может сказать тебе: Всё, хватит, я не лошадь! и отправить на длительный больничный, из которого ты с трудом выкарабкаешься».
В научной среде существует несколько классификаций стадий выгорания. При этом они перекликаются друг с другом. Я уже говорила выше, что эмоциональное выгорание «пожирает» вас постепенно. Но «больной» так или иначе проходит все его стадии последовательно. Различие лишь в скорости: у кого-то все стадии сменяются за несколько месяцев, а кто-то «застрял» на конкретном этапе и сидит там годами.
Динамическая модель Б. Перлмана и Х. Хартмана описывает четыре стадии эмоционального выгорания:
1) Напряжённость, связанная с дополнительными усилиями по адаптации к ситуационным рабочим требованиям;
2) Сильное переживание стресса;
3) Реакции трёх классов (физиологические, аффективно-когнитивные, поведенческие) в индивидуальных вариациях;
4) Переживание хронического стресса. Данная стадия сопоставима с «затуханием горения при отсутствии необходимого топлива».
Немецкий психолог Матиас Буриш говорит уже о шести стадиях. Коротко они выглядят так:
1) Предупреждающая фаза: чрезмерное участие → истощение;
2) Деперсонализация: перекладывание вины → безразличие;
3) Эмоциональные реакции: депрессия ↔ агрессия;
4) Деструктивное поведение: ригидность ↔ отказ от хобби;
5) Психосоматика: бессоница ↔ иммунитет;
6) Бессмысленность жизни: 0 ↔ 0 ↔ 0.
Уже известные нам Виктор Бойко и Кристина Маслач придерживаются трёхфакторных моделей выгорания, которые тоже очень похожи. Сравните сами:
По мнению всех, наиболее полная теория принадлежит английскому психологу Джеррольду Гринбергу, где он описывает пятиступенчатую модель эмоционального выгорания. Лично мне она очень нравится. Посмотрите, какая образность заложена в названиях стадий выгорания:
1. «Медовый месяц». Сотрудник с удовольствием берётся за работу и полон решимости. Но по мере усложнения заданий и при повышении трудовой нагрузки, теряет интерес к профессиональной деятельности, работа перестаёт приносить ему удовольствие;
Похожие книги
