4. Как мы показываем уважение и неуважение друг к другу (Грузия)
5. Как мы относимся к подаркам, что дарим в разных ситуациях и что при этом говорим (Япония)
6. Что считаем стыдным, а что нет (Китай)
7. Что мы понимаем под словами «друг» и «враг» (Китай)
8. Как много и часто жестикулируем (Франция)
9. Как мы строим планы и следуем им (США)
10. Как принимаем решения (Узбекистан)
11. Как выражаем эмоции (ОАЭ)
12. Во что мы верим (Россия)
13. Насколько важны для нас традиции и ритуалы (Казахстан)
14. Что любим больше: копить или тратить (Китай)
15. Как часто меняем работу и почему (США)
16. Как воспитываем своих детей (США)
17. Что мы покупаем, когда, где и с кем мы это покупаем (Индия)
18. Как мы общаемся с властями и чиновниками, а они с нами (Аргентина)
19. Что и когда нужно говорить, а о чем и когда нужно промолчать (Алжир)
20. Что мы считаем важным в этой жизни, а что нет (Таджикистан)
21. Как относимся к иерархии в отношениях (Франция)
22. Как выражаем недовольство и гнев, и по каким случаям (Германия)
23. Как мы относимся к здоровью и болезням (Швеция)
24. Как мы относимся ко времени и расписаниям (Япония)
25. Какие чувства мы испытываем к незнакомым людям и как с ними взаимодействуем (Польша)
Посмотрите, сколько несовпадений и отличий в жизненных и моральных принципах, которые не видны или не осознаются с первого взгляда, замечают участники тренингов.
Все они обязательно будут проявляться в коммуникации и практиках бизнеса.
Что важно подчеркнуть, во второй части упражнения, высказывая свои наблюдения и размышления, участники оперируют не личным «Я так делаю/не делаю», а обобщенным «У нас…». То есть, общепринятыми типичным большинством культурными нормами и ценностями.
Вопросы для размышления:
1. Превратите пункты в списке в вопросы. Что бы вы ответили на каждый из них о типичных представителях нашей культуры?
2. Отличаетесь вы от этого типичного носителя культуры? По каким пунктам?
К слову, все эксперты по кросс-культурным коммуникациям в бизнесе солидарны в том, что труднее всего строить отношения с людьми, которые похожи на нас, чем с теми, кто кардинально отличается внешне.
Если мы внутренне готовы, что непохожие будут вести себя не так, как мы, то от подобных себе мы ждем подобного. А когда этого не происходит, испытываем неподдельное изумление, раздражение, стресс и разрыв шаблонов.
Задание 2.
Разделите лист бумаги на 2 колонки. Первую озаглавьте «Мы», вторую – «Они».
Вспомните какую-нибудь национальность – греки, турки, азербайджанцы, эстонцы, французы, американцы – неважно, которую вы хорошо знаете (работали вместе, много раз посещали страну, наблюдали по сериалам).
Найдите 10 отличий в коммуникации и запишите.
А теперь попробуйте объяснить —
? почему они делают так, а вы иначе?
Заблуждение второе. Амбициозное.
Люди бывают безапелляционно самонадеянны в том, что могут контролировать любую ситуацию.
От заблуждающихся из первого пункта они отличаются самоуверенностью и стойким убеждением: «плавали, знаем», поэтому готовиться к контакту считают излишним.
Как ответил один из крутых собственников в ответ на мое приглашение на семинар.
– Зачем мне? Я что, турков не знаю! Я там по 3—4 раза в год отдыхаю. Вижу, как они бизнес ведут. Думаете, договориться не смогу?
Но мы же понимаем, видеть, как что-то делается, и сделать самому – это не одно и тоже.
Так и не получилось у него ничего, между прочим. Не удалось договориться.
