Квантовый скачок. Практическое пособие для современных управленцев - страница 37

Что делать?

Эта штука относится к факторам качественного управления. Однажды с запросом, как можно улучшить то, что я делаю, ко мне обратился коммерческий директор одной компании. Его генеральным директором была… его жена.

Слава Богу, у них получалось разделять профессиональные и семейные роли, то есть не тащить рабочие вопросы домой, но, когда мы начали рассматривать его работу с точки зрения его эффективности, мы обнаружили одно несоответствие.

Я сейчас расскажу, а вы посмотрите пока на таблицу «Формула качественного управления». Если вы слушаете аудиокнигу, скачайте альбом с рисунками на моём сайте: alitvinov.ru – прим. автора.

В этой формуле наш коммерческий директор стоял НЕ на своём месте.

Дело в том, что есть понятие статус – это твоя должность, объём твоей власти, скажем так. А есть понятие мышление – это то, как вы видите и воспринимаете действительность, какие делаете выводы и какими убеждениями руководствуетесь.

На рисунке хорошо видно, что есть статус «наёмного рабочего» и есть «мышление наёмного рабочего». Есть статус «предпринимателя», и тогда у человека должно быть «предпринимательское мышление». Это логично, правда?

Если ты находишься в статусе короля – мысли как король, если ты в статусе конюха – как конюх, подчинённый короля.

Но жизнь даёт нам не такой примитивный расклад. Бывают вариации.

Вариант первый: наёмник в разном статусе. Может быть наёмный работник в статусе новичка, мастера и профессионала. И тогда мы получаем наёмника уровня или размера S, M или L.

Кроме того, у наёмника могут быть в подчинении люди, и тогда он вырастает до размера XL и руководит S`ками, M`ками или L`ками. Может быть, наёмный рабочий в статусе или размере XXL – это тот человек, который управляет теми, кто управляет людьми, то есть руководителями уровня XL. Но при этом он остаётся в статусе наёмника, то есть подчиняется вышестоящему руководству, например, совету директоров компании.

При этом мышление у всех этих наёмных работников может быть разным. Да, это остаётся мышлением наёмного работника, но оно может быть качественно разным:

• Мышление уровня X – наёмник выкладывается на работе по полной программе. Выполняет задачи до тех пор, пока результат не будет сделан. Если что-то не получается сразу, такие работники ищут варианты решения задач.

• Мышление уровня Y – наёмник считает, что часть задач можно не выполнять, что-то можно недоделать, махнуть рукой, сказать «и так сойдёт». Для таких сотрудников характерен средний процент невыполненных задач.

• Мышление уровня Z – такие люди чаще имитируют деятельность, чем что-то реально предпринимают. Процент невыполненных задач высокий.

Часто мы смотрим на таких сотрудников и понимаем, кто из них нацелен на улучшение, на развитие: себя, своих подчинённых, системы в целом. Если мы это видим, мы можем поставить такому сотруднику «+». Посмотрите на таблицу, это отражено в третьей колонке. Наёмник с уровнем мышления X однозначно будет нацелен на развитие. А вот уровня Y и Z, скорее всего, нет.

И если вы по этой таблице проанализируете себя или своих подчинённых, вы можете столкнуться с неприятным открытием. Например, вы приняли руководителем отдела человека, и по своему статусу он XL. Но по уровню мышления – Y или Z. И что тогда от него можно требовать? Он ещё не дорос до своей должности!