Лекции по основам технологий деловой коммуникации - страница 16



Перед отправлением письма проверьте, все ли пункты из списка выполнены:

• Адресату понятны мотивы написания этого письма.

• Тон письма является уместным.

• Стиль письма не вызовет затруднений с пониманием сути.

• В письме нет излишне длинных оборотов и т. п.

• Все важные моменты присутствуют в содержании письма.

• Письмо является максимально корректным, ясным и кратким.

• В письме нет орфографических, грамматических и пунктуационных ошибок.

• Структура письма продумана.

• Письмо хорошо оформлено.

• Нет ошибок в наиболее важных элементах письма – в обращении, адресе и т. п.

Виды писем

Существуют разные виды деловых писем. Мы остановимся только на некоторых из них.

Начнем с наиболее распространенного – это письмо-сообщение. Оно призвано проинформировать, сообщить о каких-либо событиях, фактах, которые могут представлять интерес для адресата и адресанта. Основное предназначение письма-сообщения – целенаправленная передача конкретной информации по инициативе автора письма. Письмо-сообщение во многих случаях является началом обсуждения и переписки. Как правило, такое письмо является инициирующим. Очень важно помнить: несмотря на то что вы отправляете письмо-сообщение, в нем должно находиться описание действия, которое вы ожидаете от адресата. Например, в письме-сообщении о проведении презентации нового программного продукта должно быть не только указание места и времени события, но и побуждающее предложение: «Посетите нашу презентацию и вы…», «Будем рады, если вы придете…»

Конец ознакомительного фрагмента.

Если вам понравилась книга, поддержите автора, купив полную версию по ссылке ниже.

Продолжить чтение