Большую часть своей жизни мы проводим на автопилоте, производя рутинные действия. Каждый день совершаем лишь малую толику осознанных, обдуманных решений. Хотя они не требуют много времени, но оказывают несоразмерно важное влияние на нашу жизнь. Психолог Рой Баумейстер проводит аналогию с вождением автомобиля: управляя машиной, мы можем 95 % времени ехать прямо, но именно повороты определяют, куда мы в конце концов приедем{22}.
Наша книга – о поворотах. В следующих главах мы покажем, как четырехэтапный процесс повышает шансы попасть туда, куда вы хотите.
Краткое содержание введения и главы 1
Четыре врага правильных решений
1. Дэниел Канеман: «В жизни вашего разума есть одна примечательная особенность: вы редко приходите в замешательство».
• Должна ли Шеннон выгнать Клайва? Мы моментально принимаем решение.
2. Что находится в свете нашего прожектора = самая доступная информация + наши интерпретации информации. Но этого редко бывает достаточно, чтобы сделать правильный выбор.
3. Перечень наших решений не особенно впечатляет. Оказывается, далеко не достаточно доверять своему внутреннему голосу или проводить тщательный анализ. Но нам поможет хороший процесс.
• Исследование: «Процесс имеет в шесть раз большее значение, чем анализ».
4. Мы можем победить четырех врагов правильных решений, научившись перемещать свои прожекторы.
5. Враг 1 – узкие рамки (неоправданное ограничение вариантов, которые мы рассматриваем).
• На первом этапе HopeLab наняла пять компаний, которые работали одновременно.
• «А могу я сделать это И другое?»
6. Враг 2 – подтверждение предвзятости (поиск информации, которая подтверждает наши представления).
• Отсутствие слуха у участников музыкальных телешоу.
• Ловалло: «Подтверждение предвзятости, вероятно, самая большая проблема в бизнесе».
7. Враг 3 – сиюминутные эмоции (наше мнение колеблется под влиянием эмоций, которые вскоре пройдут).
• Энди Гроув из Intel дистанцировался с помощью вопроса: «Что бы сделал наш преемник?»
8. Враг 4 – самонадеянность (слишком большая вера в собственные прогнозы).
• «Времена групп, особенно из четырех человек с гитарами, прошли».
9. Метод плюсов и минусов не решает эти проблемы. А процесс WRAP решит.
• Джозеф Пристли победил всех четырех врагов.
10. Чтобы принимать более обоснованные решения, используйте процесс WRAP.
• Расширьте поле выбора.
• Проверьте свои предположения в реальных условиях.
• Дистанцируйтесь перед решением.
• Приготовьтесь к возможной ошибке.
