– В некоторых случаях целью маркетинга в социальных сетях будет привлечение клиентов. Крупным игрокам SMM может помочь в работе над репутацией. Никто не отменял такой показатель эффективности, как узнаваемость бренда. Это хорошо работает для тех же автопроизводителей.
– Ну, а что вы скажете про B2B в целом? Как эти компании могут применять социальные сети в своих маркетинговых стратегиях? – Сергей Николаевич все продолжал и продолжал задавать вопросы, и на некоторое время у меня даже сложилось впечатление, что он хочет загнать меня в тупик, но я не сдавался. – Ведь у них целевая аудитория в большей своей массе – юридические, а не физические лица.
– И для них есть своя аудитория, – начал я. – Ведь юридические лица —это организации, а в любых организациях есть сотрудники и руководители. В каждом бизнесе есть человек, который принимает решения по вопросам взаимодействия с контрагентами, а у него есть аккаунт в социальных сетях. Нам просто надо найти таких людей, ведь они и будут нашей целевой аудиторией.
– Хорошо, давайте теперь подытожим. Кому все-таки больше подойдет SMM?
– Да, давайте. В первую очередь, это будут компании среднего и малого бизнеса, которые реализуют продукцию или услуги. Им очень просто осуществить свои задачи при помощи сервисов соцсетей. К тому же бизнес-страницы и аккаунты есть у большого числа брендов, в том числе и у государственных коммерческих организаций.
– Вы имеете в виду бизнес B2C-сектора? – уточнил маркетолог. – Это бизнес, который направлен на продажи товаров и услуг.
– Ну и, конечно, не стоит забывать и заведения общепита.
– Да, рестораны, кофе, бары и все в том же духе.
– Я бы еще включил в наш список крупный бизнес, который при помощи SMM может работать над повышением имиджа и репутации. Так, можно сказать, что социальные сети являются универсальным инструментом, при грамотном применении которого можно получать хорошие результаты и достигать поставленных целей.
– Ваши мысли мне нравятся, и их легко проверить. Можно зайти практически на любой сайт, и мы увидим ссылки на группы и аккаунты в различных социальных сетях.
