Малая энциклопедия современного маркетинга - страница 24

Цель – популяризация брендов, максимальные охваты.

Вариант фестиваля в фестивале был отдельной удачей и моей задумкой, т.к. «садясь на трафик» основного фестиваля мы получали практически неограниченный охват. А у компании был и есть статус федерального значимого проекта, который поддерживает, в том числе администрация. И было знакомство и выход на Губернатора области в то время, кого мы и пригласили для участия в одном из наших мероприятий. К тому же за губернатором всегда ходит пресса, особенно на мероприятиях, и мы гарантированно получали дополнительные бесплатные публикации.

Что мы сделали: 3 дня фестиваля с зоной продажи и фудкорта, зоной мастер-классов (12 МК за 3 дня с приглашенными шефами со всей страны), зоной для детей и развлечений.

Что в итоге получилось? Фестиваль посетили более 20 000 человек. Мастер-классы посетили более 1000 человек, на экране за ними наблюдали еще около 500 человек. Бычка на вертеле попробовали более 300 человек. На детской анимации побывали: более 200 детей. Из анонсов, социальных сетей, публикаций СМИ, радио и всех остальных информационных каналов мы получили более 600 000 контактов с аудиторией.

Продуктовая сеть и мое первое место работы. А в итоге я вел несколько категорий, наполняемых на местном уровне, и отвечал за снабжение сети рекламными материалами.

Наш офис вел более 100 розничных магазинов, всегда приходят запросы от производств желающие встать на полку. Очередь из подобных желающих достаточно велика, но все «люди разные» и мы не всегда знаем бэкграунд тех или иных компаний.

Однажды пришел запрос от птицефабрики на поставку в сеть куриного яйца. Была стандартная процедура по вводу подобных позиций, но категория была не моя, но так получилось, что ведущий более опытный менеджер то ли отсутствовала, то ли как-то меня направила общаться с ними. У нас не было на полке пустого места, так что мы вежливо отказывали через формализм. Конечно же, птицефабрика выполнила все формальные действия, как по инструкции, но их запрос, по факту затерялся.

Через некоторое время, когда я уже не работал там, то узнал, что по результатам моей записки и отсутствия обратной связи на предложение и мотивированного отказа в адрес продуктовой сети было вынесено решение от антимонопольной службы о штрафе в размере 500 тысяч рублей из-за нарушения конкуренции.

Не знаю какая продукция у этой фабрики, но говорят, что они такие подкованные в юридическом плане, в том числе из-за связи с высокопоставленными чиновниками, но я об том узнал позже.

Этот случай меня научил не только тщательней знакомиться с входящими запросами, но и внимательно относится к контрагентам, регламентам и порядку выполнения своей работы.

«Надо знать обо всем понемножку, но все о немногом.»

Однажды на этапе зарождения «быстрых ответов» в одной российской поисковой системе, я нашел методику, которая позволяла гарантированно выводить не просто нужную статью по нужному нам запросу, а выделять конкретную часть конкретной статьи по нужному нам поисковому запросу. Не буду называть тему, компанию или запрос, НО, у этой самой российской поисковой системы есть продукты с которыми я конкурировал, поэтому не придумал ничего лучше, как вывести в быстрые ответы по всем ключевым словам 2-х тематик прямые номера телефонов компаний в которых я работал. А все это случилось перед самым новым годом, ох контактный центр у нас тогда был нагружен, красота. Но, забавно то, что помимо обеспечения большого количества звонков в КЦ компаний в которых я работал, этим кейсом я обеспечил один звонок со скрытого номера себе, детали звонка и компанию которую представлял мой собеседник оставлю при себе, но да, речь шла о шестизначных суммах оффера.