Маркетинг на практике - страница 2
Шаблон для создания портрета клиента:
Имя: [Имя вашего идеального клиента]
Возраст: [Возраст]
Пол:[Мужской/Женский]
Место жительства: [Город, регион]
Семейное положение:[Холост/Замужем/Женат]
Образование: [Уровень образования]
Профессия: [Род деятельности]
Доход: [Уровень дохода]
Интересы: [Хобби, увлечения]
Ценности: [Что важно для вашего клиента]
Цели: [Чего хочет достичь ваш клиент]
Проблемы: [С какими проблемами сталкивается ваш клиент]
Потребности: [Какие потребности есть у вашего клиента]
Поведение: [Как ваш клиент принимает решения о покупке]
Каналы коммуникации: [Где ваш клиент проводит время онлайн и офлайн]
Пример:
Имя: Анна Возраст: 32 года Пол: Женский Место жительства: Москва Семейное положение: Замужем, двое детей Образование: Высшее Профессия: Маркетолог Доход: Средний Интересы: Путешествия, здоровый образ жизни, чтение, йога Ценности: Семья, здоровье, развитие, комфорт Цели: Проводить больше времени с семьей, повысить свой профессиональный уровень, вести здоровый образ жизни Проблемы: Нехватка времени, стресс, сложности с совмещением работы и семьи Потребности: Удобные и качественные товары для детей, сервисы, помогающие экономить время, возможности для саморазвития Поведение: Анна тщательно изучает информацию о товарах и услугах перед покупкой, читает отзывы, сравнивает цены. Каналы коммуникации: Instagram, Facebook, сайты с отзывами, блоги о материнстве.
Заполните шаблон для своего идеального клиента. Чем подробнее будет описание, тем лучше вы сможете понять свою целевую аудиторию и адаптировать свои маркетинговые усилия.
Не забудьте сохранить свой портрет клиента! Он станет вашим важным инструментом в работе над маркетинговой стратегией.
Чек-лист для создания портрета идеального клиента:
I. Общая информация:
☐ Дали ли вы имя вашему идеальному клиенту? (Например, "Анна", "Иван")
☐ Указали ли вы возраст и пол?
☐ Описали ли вы место жительства (город, регион) и жилищные условия (квартира, дом)?
☐ Указали ли вы семейное положение и наличие детей (если есть)?
II. Профессиональная сфера:
☐ Описали ли вы образование и профессию клиента?
☐ Указали ли вы примерный уровень дохода?
☐ Описали ли вы карьерные цели и стремления?
☐ Указали ли вы типичные рабочие задачи и проблемы?
III. Личные характеристики:
☐ Описали ли вы интересы и хобби вашего клиента?
☐ Описали ли вы ценности и убеждения?
☐ Описали ли вы образ жизни (активный/пассивный, здоровый/нездоровый)?
☐ Описали ли вы личные цели и стремления?
☐ Указали ли вы, какие проблемы клиент хочет решить с помощью вашего продукта/услуги?
IV. Поведение:
☐ Описали ли вы, как клиент принимает решения о покупке? (Импульсивно/обдуманно, ориентируясь на цену/качество/бренд)
☐ Указали ли вы, какие источники информации клиент использует перед покупкой? (Отзывы, обзоры, рекомендации)
☐ Описали ли вы, как клиент использует ваш продукт/услугу? (Часто/редко, для каких целей)
V. Каналы коммуникации:
☐ Указали ли вы, какие социальные сети использует клиент?
☐ Указали ли вы, какие сайты и приложения он посещает?
☐ Указали ли вы, какие СМИ он читает/смотрит/слушает?
☐ Указали ли вы, где он проводит время офлайн? (Кафе, магазины, мероприятия)
VI. Дополнительные детали:
☐ Добавили ли вы фотографию или иллюстрацию, которая визуализирует вашего идеального клиента?
☐ Указали ли вы дополнительные детали, которые могут быть важны для вашего бизнеса? (Например, марка автомобиля, любимые бренды, предпочитаемый стиль одежды)
Похожие книги
