Маркетинг на практике - страница 5
· Интервью с клиентами и сотрудниками конкурентов: Если есть возможность, пообщайтесь с людьми, которые имеют опыт взаимодействия с вашими конкурентами.
Важно: Анализ конкурентов должен быть систематическим и регулярным. Рынок постоянно меняется, поэтому важно быть в курсе действий конкурентов и своевременно реагировать на них.
Выявление конкурентных преимуществ
Анализ конкурентов – это не самоцель. Главная задача – выявить свои конкурентные преимущества, то есть то, что выделяет вас на фоне соперников и делает ваше предложение более привлекательным для клиентов.
Что такое конкурентное преимущество?
Конкурентное преимущество – это любая характеристика вашей компании, продукта или услуги, которая дает вам превосходство над конкурентами в глазах потребителей.
Виды конкурентных преимуществ:
Ценовые преимущества: Предлагайте более низкие цены, скидки, бонусы, программы лояльности, рассрочку платежа. Этот тип преимуществ особенно важен для ценовой категории потребителей, которые чувствительны к цене.
Пример:Магазин дисконтных товаров, предлагающий продукты по ценам ниже, чем у конкурентов.
Качественные преимущества: Обеспечьте более высокое качество продуктов или услуг, уникальные характеристики, инновационные решения, премиальные материалы, ручную работу, эксклюзивный дизайн.
Пример:Производитель органической косметики, использующий только натуральные ингредиенты.
Сервисные преимущества: Предоставьте отличный сервис, быструю доставку, удобный график работы, персонализированный подход, гарантийное обслуживание, бесплатную консультацию, программы лояльности.
Пример:Интернет-магазин с круглосуточной поддержкой клиентов и бесплатной доставкой по городу.
Маркетинговые преимущества: Создайте сильный бренд, запустите эффективную рекламную кампанию, добивайтесь широкой известности, активно используйте социальные сети, стройте прочные отношения с клиентами.
Пример:Компания, которая является лидером мнения в своей отрасли и имеет большое количество лояльных подписчиков в социальных сетях.
Технологические преимущества: Используйте передовые технологии, инновационное оборудование, автоматизацию процессов, собственные разработки, патенты.
Пример:Компания, разработавшая уникальную технологию производства, которая позволяет снизить себестоимость продукции.
Локационные преимущества: Выбирайте удобное месторасположение, близость к транспортным развязкам, наличие парковки, привлекательный интерьер.
Пример:Кафе, расположенное в центре города с красивым видом из окна.
Важно: Конкурентные преимущества должны быть:
Значимыми для клиентов: Преимущество должно отвечать потребностям и интересам вашей целевой аудитории.
Устойчивыми: Преимущество должно быть долгосрочным и не должно легко копироваться конкурентами.
Отличительными: Преимущество должно выделять вас на фоне конкурентов.
Как выявить свои конкурентные преимущества?
1. Проанализируйте своих конкурентов: Используйте инструменты, описанные в предыдущем разделе (SWOT-анализ, конкурентная матрица, бенчмаркинг).
2. Определите свои сильные стороны: Что вы делаете лучше других? В чем ваша уникальность?
3. Спросите своих клиентов: Что им нравится в вашей компании, продуктах или услугах? Почему они выбирают вас?
4. Изучите рыночные тренды: Какие новые потребности появляются у клиентов? Какие новые технологии и решения могут дать вам преимущество?
Похожие книги
