Маркетинг в автобизнесе и не только. Сборник чек-листов и советов - страница 17

Когда все процессы отлажены, то вы точно знаете, сколько времени займет каждый из этапов.

ЗАДАНИЕ «Творчество»

Время выполнения: 15 минут

Практический результат: Креативная работа в творческой обстановке, нацеленная на результат.

Задача:

– Проанализируйте ваше текущее взаимодействие с дизайнером.

Может быть, у вас вообще нет дизайнера, но вы давно мечтали о том, чтобы он появился?

– Оцените, как и где можно найти данный ресурс.

– Если у вас есть сотрудник, который создает для вашего дилерского центра креативы, то посмотрите со стороны на качество вашего взаимодействия.

– Насколько точно, в срок и качественно выполняются все ваши задачи.

– Если что-то не устраивает, то организуйте встречу и расставьте все точки над i. Обсудите все нюансы дальнейшего сотрудничества. Обозначьте период, в рамках которого необходимо устранить все недопонимания и разногласия.

Период прошел без нареканий? Поздравляю! Вы нашли и сумели выстроить идеальные взаимоотношения с творческим человеком. Если что-то не получается в коммуникации и недочеты не устранены, то начинайте поиск нового сотрудника. Не нужно отравлять жизнь ни себе, ни дизайнеру. Расстаньтесь по-хорошему. Наверняка, он создает безумно талантливые креативы для кого-то ещё. Творческие люди живут в своём мире и вам необходимо найти к ним нужный подход.

Резюме:

Слаженная работа подразделений, нацеленная на результат – это идеальный дилерский центр. К сожалению, не везде рабочие процессы выстроены таким образом. Довольно часто маркетинг в автосалонах оторван от реальности и не взаимодействует с отделом продаж или сервисом. В таких дилерских центрах необходимо срочно налаживать рабочие процессы.

Не забывайте делать ревизию взаимоотношений между подразделениями, прислушивайтесь к мнению друг друга, ищите компромиссы, встречайтесь, общайтесь, спорьте. Помните, что слышать и слушать это две разные вещи. Учитесь не просто делать вид, что слушаете, но и на самом деле слушать, слышать и понимать. Создавайте команду. Выстраивайте доверительные отношения. Не подставляйте друг друга. Безвыходных ситуаций не бывает. Всегда можно найти верное решение. Важно только немного подумать и ответ не заставит себя долго ждать. Только работа в команде даст нужный результат вашему коллективу и вашей компании.

Настало время поговорить о взаимодействии сотрудников отдела маркетинга. Мне повезло или не очень, не знаю. Но я никогда не работала в отделе маркетинга под руководством руководителя отдела маркетинга. Так сложилось, что я сначала была маркетологом под руководством директора дилерского центра, потом ведущим специалистом отдела маркетинга, с полномочиями руководителя отдела и подчиненными, а затем стала полноправным руководителем отдела. Этот путь был не быстрым и не таким легким, как бы хотелось. Много было совершено ошибок, но было и много хорошего. С кем-то из моих коллег-подчиненных мы до сих пор общаемся, а с кем-то наши пути разошлись навсегда. Тем не менее, каждому из тех, с кем я работала, говорю спасибо.

Самые ценные мои сотрудники, маркетологи с большой буквы – это Олеся Абросимова и Игорь Станишевский. Это люди, которым можно доверить проект любой сложности и быть уверенной в том, что всё будет выполнено на 120% и даже лучше, чем ты ожидаешь. Досконально, точно, чётко, ответственно.

Они самые настоящие и профессиональные маркетологи автобизнеса, с которыми мне приходилось когда-либо работать. Никогда не боялись экспериментировать, предлагать что-то новое, внедрять, ошибаться, советоваться, радоваться успехам и результатам отдела и компании.