Маркетинг в автобизнесе и не только. Сборник чек-листов и советов - страница 19

– У вас есть отдел маркетинга в дилерском центре или вы – маркетолог в единственном лице?

– Кто, за что и какие вопросы по маркетингу отвечает?

– Какая компетенция у вас и ваших сотрудников, коллег или подчиненных?

– Чего или кого не хватает в отделе?

– Что можно улучшить?

– Нужны ли дополнительные сотрудники в отдел?

– Если да, то это должны быть штатные сотрудники или можно воспользоваться услугами аутсорсинга?

– Наметьте план действий по развитию вашего отдела.

– Если необходимо привлечь отдел кадров, привлекайте. Если есть возможность разобраться своими силами, то дерзайте.

Резюме:

Построение отдела всегда начинается с выстраивания коммуникаций между людьми. Например, вы приходите в отдел, где уже работают люди и вам нужно не просто взять руководство отделом на себя, но и найти общий язык с коллективом. Помню, когда при приеме на работу в одной из компаний мне сказали, что текущий маркетолог довольно странная личность, не понятно чем занимающийся и его, скорее всего, нужно будет заменить. Но никогда нельзя принимать решения, основанные на чужом мнении. Нужно познакомиться с людьми и понять чем они занимаются, что и как делают, какие результаты показывают. Как показала практика, тот маркетолог оказался великолепным специалистом, и мы потом реализовали вместе ни один проект.

Сегодня компании всё чаще осознают необходимость выделять отдел маркетинга в отдельную структурную единицу. В первую очередь для того, чтобы появилось фундаментальное понимание по затратам на продвижение и привлечение клиентов. Чтобы рекламные кампании показывали эффективность, а не напоминали неконтролируемую «черную дыру».

При создании отдела маркетинга важно понимать, какие функции он будет выполнять в дилерском центре. Еще многое зависит от региона, специфики бренда, дилерского центра и экономической ситуации в стране.

Важно помнить, что у компаний разный рынок, разная целевая аудитория, со своей покупательской способностью, разные методы продвижения и привлечения клиентов. Поэтому базовый набор функций отдела маркетинга может различаться.