Маркетинговые исследования - страница 7

20. Какими качествами должен обладать компьютерный салон, чтобы у вас появилось желание посетить его снова?

1. Внимательно изучите вопросы для участников фокус-группы. Какие вопросы, по вашему мнению, являются лишними?

2. Считаете ли вы правильным подход маркетологов фирмы к организации фокус-группы?

3. Изменили бы вы подход к отбору участников?

Отделом маркетинга мясокомбината X был проведен опрос представителей целевого сегмента. Цель опроса – выявить отношение потенциальных потребителей к телевизионной рекламе предприятия. По результатам опроса было отобрано 10 женщин в возрасте от 25 до 45 лет со средним уровнем дохода для участия в фокус-группе. В помощь модератору фокус-группы работниками отдела маркетинга были разработаны инструкции для проведения фокус-группы.

I. Руководство по проведению фокус-группы:

1) приветствие респондентов, представление модератора по имени, обсуждение роли модератора (поддерживание хода обсуждения, помощь в высказывании мыслей и мнений);

2) конкретизация обсуждаемой темы;

3) объяснение правил, которыми будут руководствоваться участники в ходе обсуждения;

4) объяснение характеристик наблюдения (запись на видео) и правил предоставления отчета.

II. Непосредственное обсуждение поставленной проблемы. Участникам предлагается ответить на следующие вопросы:

1. Нравится ли вам реклама на местном телевидении?

2. Вы согласны, что реклама на местном телевидении не уступает рекламе на общероссийском телевидении?

3. Какая реклама на брянском телевидении вам запомнилась больше всего? Почему?

4. Реклама каких производителей колбасных изделий вам нравится?

5. Может ли понравившаяся вам реклама побудить к пробной покупке рекламируемого товара?

6. Видели ли вы рекламный ролик мясокомбината X?

7. Какое впечатление он произвел на вас?

8. Что вам не понравилось в данном рекламном ролике?

9. Когда вы смотрите рекламный ролик мясокомбината X, какие мысли приходят вам в голову?

10. Что необходимо изменить в рекламном ролике, чтобы он вас заинтересовал?

11. Какой фактор оказывает на ваше восприятие наибольшее влияние при просмотре ролика вообще?

12. Что, по вашему мнению, входит в понятие “профессионально выполненная реклама”?

13. Как, по вашему мнению, выглядит идеальный рекламный ролик колбасных изделий?

14. Телевизионная реклама каких производителей колбасных изделий далека от вашего идеала?

15. Если бы вы могли высказать пожелания, касающиеся рекламы мясокомбината X, какими бы они были?

III. Заключение. Составление модератором резюме для подтверждения правильности понимания им важнейших замечаний, сделанных участниками группы. Благодарность участникам и вручение сувениров.

1. Что бы вы изменили в руководстве по планированию фокус-группы?

2. Как вы думаете, достаточно ли одной фокус-группы? Как это можно выявить?

3. Оцените вопросы, которые вошли в топ-гайд. Какие вопросы вы бы исключили? О чем бы спросили?

Предположим, руководство гипермаркета желает провести маркетинговое исследование, целями которого является:

1) анализ эффективности работы магазина (соотношение количества посетителей и реальных покупателей);

2) оптимизация работы персонала (оптимизация графика смен и количества консультантов в соответствии с потоком посетителей);