Но, обо всем по порядку.
Я не особо дружу и общаюсь с соседями по этажу, у нас разные ритмы и режимы жизни, и я редко вижу их, так же как и они меня.
Тем не менее, первого сентября, я сталкиваюсь нос к носу с соседкой по лестничной площадке и ее маленьким сыном в красивом костюмчике, белой рубашке, с ранцем за плечами и букетом цветов в руках.
От всей души умилившись такой картинке, желая сказать что-нибудь приятное этой женщине и ее маленькому сыночку, я говорю:
– Ой здравствуйте! С праздником! Какие же вы красивые и нарядные! Первый раз в первый класс?
После моего милого вопроса, соседка как-то чопорно приподняла брови, поджала губы и каким-то глухим голосом произнесла:
– Ммм… в пятый…
Сами понимаете, мой дальнейший лепет о том, что у меня-то сын уже взрослый, я давно не общалась с маленькими мальчиками, не произвел должного эффекта.
Спускаясь по лестнице, я услышала, как соседка говорила своему сыну:
– Вот видишь, как ты у меня выглядишь…
Занавес.
Казалось бы…
Не желая причинить кому-то вред или сказать что-то неприятное, а наоборот, я наступила на «мозоль».
Откуда я знаю, что было ДО?
Откуда я знаю, сколько эта мама гонялась с ложкой и тарелкой за своим ребенком, чтобы он, например, поел и рос как все дети?
Откуда я знаю, о чем они говорили перед выходом из дома в этот праздничный день?
Слава Богу, сейчас я встречаю этого уже не мальчика, а парня. Он по-прежнему, невысокого роста, но это не мешает ему хорошо выглядеть. Хорошо, что маленький рост в детстве не был следствием болезни или плохого развития, а был просто маленьким ростом. Особенностью конституции. Не более.
Но маму это, вероятно, волновало тогда, и мой вопрос был очень некстати.
И, наконец, эпизод, свидетелем которого я была на одной из презентаций.
Довольно успешный спикер, с хорошо подвешенным языком, видно, в припадке желания выделиться из плеяды своих коллег и зацепить нас, слушателей так, чтобы мало не показалось, рассуждая о чем-то офисном (даже не помню точно, о чем именно) взял для иллюстрации своих слов тему похорон.
Могилки, веночки, гробы, памятники, кладбище, покойник – это были слова, которыми пересыпал спикер свою речь и не только сам собой любовался, но и достигал нужного ему эффекта.
Слова задевали.
Кто-то довольно кивал головой – мол, вот это дает парень!
Кто-то морщился.
Кто-то сидел нейтрально, но слушал внимательно.
И вдруг в зале раздались рыдания одной из слушательниц. Мы увидели, как молодая женщина быстрым шагом выходит, закрывая лицо руками.
Как выяснилось, эта женщина буквально несколько дней назад похоронила близкого человека, и каждое слово спикера падало на ее, и без того, воспаленные нервы.
Должен был ли спикер знать об этом?
Нет, конечно.
А вот на вопрос, мог ли он лучше продумать свои шутки, примеры, метафоры и ассоциации, ответ будет совсем другим.
Выбирая провокационный стиль выступления, он все-таки должен быт помнить о том, что некоторые темы лучше не задевать…
Не зря же говорят: я отвечаю только за то, что я сказал, и не могу отвечать за то, что вы услышали.
О, как это верно!
Причем, первая половина этой фразы не менее важная и глубокая, чем вторая.
Остается лишь пожать плечами: почему же мы не помним об этом?
В маркетинге и в жизни?
