Мастера модерации - страница 13
– Почему форумы распадаются?
– Одна из самых базовых причин – не смогли создать фундамент. Любой дом разваливается, даже самый красивый, если фундамент плохой. С этой точки зрения безопасность имеет ключевое значение. Есть смысл регулярно задаваться вопросом: мы смогли создать безопасность в форме уважения друг к другу? Легко ли нам быть открытыми? Потому что безопасность без открытости – это путь без движения. Это два ключевых условия. И третий фактор – химия. Ведь неизвестно заранее, кто зайдёт в форум, совпадут ли участники по своим ожиданиям и возможностям. Бывает, что не совпадают, поэтому расходятся, чтобы найти «что-то своё».
С другой стороны – если предпринимателю не нужно развитие, он начинает воспринимать форум как «обязаловку». Развитие является ключевым фактором, этот мотив должен быть у всех участников. И ещё очень важный мотив – как в непростой современной реальности оставаться человеком?
– Кому подходит форум? Понятно, что сейчас формат преимущественно используется в бизнес-клубах, где собираются топ-менеджеры, предприниматели, лидеры.
– Больше всего действительно подходит предпринимателям, собственникам бизнеса. Просто потому, что для них самый недоступный элемент отношений – быть на равных. Здесь это создаётся. Но часто для топ-менеджеров данный формат оказывается сложным. Они продолжают быть в зависимой позиции: под кем-то или над кем-то. Для них это более привычная схема отношений. Но когда получается поймать «фишку» про взаимодействие на равных, то и они начинают это ценить, использовать и многое меняют в жизни и в действиях.
– Какой вид отношений модератору лучше выстраивать с участниками?
– Принцип «на равных» является ключевым. Это значит, что мы тут не меряемся «крутизной». Обе роли – и модератор, и участник – полноценны и полноправны. Не везде и не во всех сообществах это оказывается возможным, но для меня это базовый принцип.
– Есть мнение, что модератор обладает неким «тайным знанием» о том, как развивается форум, будто у него есть некий козырь в рукаве. Поэтому к нему относятся как к родителю – ты знаешь, куда мы идём, вот ты за это и несёшь ответственность. Встречалось ли у тебя такое?
– Я встречался с тем, что участники форума этого от меня ждут, но я не готов им это дать. Вот смотри: у меня есть несколько дипломов о высшем образовании, в том числе психологическое и психотерапевтическое. И парадоксальное условие успешной модерации состоит в том, чтобы в момент проведения форум-встречи я про всё это забыл! И про то, что есть какие-то «секреты и тайные схемы», которым обучают в Академии Модерации. Я всё это, безусловно, знаю и умею делать, но если я начну «читать» людей, сфокусируюсь на этой задаче, то всё рухнет, ведь основная задача – выстроить отношения на равных и при этом ещё вместе идти в новое.
– То есть ты специально проделываешь в какой-то момент процедуру расщепления и превращения в обычного человека?
– Я радуюсь, когда от участников поступает запрос на то, чтобы я поделился своим опытом. Благодаря этому у меня появляется некий люфт и право сообщить: как у человека у меня такой опыт, а как у профессионала – вот такой. Вот это я могу себе позволить.
– Как ты восстанавливаешься после форумов или ретритов? Понятно, что они бывают лёгкие, но наверняка бывают и изнурительные. Я помню, что ты используешь ароматерапию, может, ещё что-то?