Методология и методы современного менеджмента - страница 7

Важно учесть не только фактическую эффективность ресурсного потенциала предприятия, но и потенциальную эффективность интеграционного развития потенциалов фирмы, необходимых для реализации стратегического поведения в нестабильной бизнес-среде. При этом целесообразно использовать подходы и инструменты теории диверсификации. В данном учебном пособии используется следующая классификация: адаптивный потенциал; клиентский потенциал; финансовый потенциал; инновационный потенциал; человеческий потенциал; технико-технологический потенциал; организационный потенциал.

Такой типологический анализ потенциалов увязан со стоимостной концепцией определения потенциалов, которые накапливаются по всей цепочке бизнеса. Именно эти потенциалы могут интегрироваться, развивая друг друга. При этом они характеризют качество адаптивного управления и фактическую и потенциальную эффективность использования ресурсов бизнеса. Такой социально-экономический срез предприятия сферы услуг раскрывает потенциальные возможности производства нематериальных ценностей – интеллектуальный капитал. Целесообразно представить модель взаимодействия потенциалов на основе разработки «модель счастливого атома» Т. Питерса и Р. Уотермена [41] (рис. 9).

В этой модели возможно объединение «управленческих команд потенциалов» для формирования адаптивного управления на основе приоритета инновационного потенциала и создания предпринимательской конфигурации. Все другие потенциалы создают при взаимодействии интегрированную структуру «счастливого атома»: клиентский потенциал; финансовый потенциал; адаптивный потенциал; человеческий потенциал; технико-технологический потенциал; организационный потенциал.

Инновационный потенциал – это интеграционные компетенции предприятия, характеризующие его готовность к изменениям во внешней и внутренней бизнес-среде посредством принятия эффективных разноуровневых управленческих решений с целью обеспечения конкурентоспособности деятельности и менеджмента функционирования и развития предприятий сферы услуг.

Одной из центральных проблем определения характера адаптивного управления является получение относительной оценки адаптационного потенциала в современных рыночных условиях хозяйствования.

В этом плане актуален вопрос разработки обобщающего интеграционого показателя адаптационного потенциала предприятия, включающего инновационный, инвестиционный, кадровый, финансовый и другие потенциалы. Для реализации адаптивно-инновационного управления необходима реальная оценка уровня потенциала предприятия на заданный момент времени и оценка его динамики в целях обеспечения дальнейшего перспективного развития.

Рис. 9. Система взаимодействия потенциалов для создания инновационных способностей предприятия по схеме 7-С ( по Р. Уотермену)

С учетом перечисленного считаем целесообразным оценку эффективности развития потенциала проводить в виде расчета наиболее значимых относительных показателей, объективно отражающих существующие связи и зависимости между исследуемыми процессами и явлениями (табл. 1). В основу данного расчета легла концепция стратегических карт, предложенная Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном в 1992 г. [36].

Систематическая оценка инновационного потенциала и отдельных его составляющих позволит отслеживать наметившиеся позитивные или негативные тенденции, что даст возможность корректировать направления инновационного развития и прогнозировать вероятность и характер результатов деятельности ПС сферы услуг.