Международные B2B-продажи. Практические советы - страница 4

Бизнес хочет быть ближе к клиенту и выбирает наиболее удобные средства коммуникации для последнего. Международный бизнес – не исключение. Зачастую, даже крупные сделки и общение с лицами принимающими решения на международном уровне происходит в мессенджерах. Давайте рассмотрим преимущества:

1. Просто удобнее

Мессенджеры позволяют вам общаться с кем-либо в любое время и в любом месте, не нужно беспокоиться о часовых поясах, рабочем времени или плохой телефонной связи. Вы можете отправлять и получать сообщения в своем удобном темпе, вам не нужно беспокоиться о том, что чей-то день может быть нарушен неудобным телефонным звонком.

2. История переписки

С помощью мессенджеров у вас остается запись ваших разговоров, которая может быть полезна, чтобы освежить память или разрешить споры. Особенно полезно, если вам нужно вспомнить конкретные детали или подробности.

3. Многозадачность

Мессенджеры позволяют вам выполнять несколько дел прямо во время общения. Например, вы можете общаться с кем-то во время работы при проверке электронной почты. При телефонном звонке придется уделить разговору почти все свое внимание.

4. Больше эмоций

С помощью мессенджеров вы можете отправить смайлики, стикеры, картинки, видео и прочие объекты, чтобы выразить эмоции и донести сообщение более четко. Это может быть особенно полезно для передачи сложных идей или эмоций.

В целом, современные мессенджеры представляют собой более гибкий, удобный способ общения, чем обычный телефонный звонок или электронное письмо. Так бывает не всегда, но все же.

Whastapp (компания Meta запрещена на территории РФ)

Пожалуй, это самый популярный в мире на сегодняшний день мессенджер. Он был разработан в 2009 году выходцами из «Yahoo!». Первая версия приложения была создана для обмена статусами с друзьями. Далее потенциал приложения раскрылся, как бесплатная альтернатива SMS и звонкам по всему миру. Вот немного статистики:

– У WhatsApp почти 3 миллиарда пользователей по всему миру (2024).

– WhatsApp считается самым популярным мобильным мессенджером в мире.

– Каждый день в WhatsApp отправляется миллиарды сообщений.

– В Индии больше всего активных пользователей WhatsApp.

Как лучше использовать месенджер в деловых целях? Поставьте деловую аватарку у себя в профиле. Пишите дружелюбно, кратко, убедительно и по делу. У вас есть всего несколько коротких сообщений, чтобы заинтересовать вашего собеседника. Также можно созваниваться прямо через приложение.

География использования Вотсап очень широкая, проще сказать, где он менее популярен – это Китай, некоторые страны Азии, Арабские страны. В остальных уголках планеты высока вероятность, что вы найдете собеседника именно в этом мессенджере. Страны, где WhatsApp запрещен:

– Китай

– Северная Корея

– Иран

– Сирия

– Катар

– Объединенные Арабские Эмираты

Telegram

Наиболее высокотехнологичный мессенджер, который динамично развивается и захватывает все больше аудитории по всему миру. Он был основан в 2014 году Павлом и Николаем Дуровым. Аудитория составляет почти миллиард пользователей (2024 г.).

Сейчас мессенджер прдоставляет широкий набор инструментов от платежных инструментов, механизмов интеграции, до элементов социальной сети и продвижения.

На момент написания книги, география приложения следующая:

– 38% пользователей из Азии

– 27% Европа

– 21% Латинская Америка