♦ Социально-культурные – это условия, которые оказывают влияние на решения менеджера и определяют, как потребители примут товар и какой товар они хотели бы принять.
♦ Демографический прогноз – это анализ демографических данных, чтобы составить проект основных тенденций, которые будут преобладать в будущем. Он позволяет предсказать возникновение и упадок деловой активности.
♦ Технологические – это факторы, которые должно учитывать предприятие в связи с технологическим прогрессом: при обработке сырья, разработке дизайна, собственно производстве, обслуживании, продвижении продукта к покупателю.
Влияние на предприятие оказывает также среда прямого воздействия, которая состоит из следующих элементов.
♦ Конкурентная позиция – это собственная позиция предприятия на рынке. Для того чтобы оценить собственную позицию на рынке, предприятию необходимо собрать и проанализировать информацию о делах фирмы-конкурента: доля на рынке, ширина производственной линии, эффективность продаж, основные преимущества товаров, конкурентоспособность цен, эффективность рекламы, мощность и производительность, опытность, стоимость материалов, финансовая позиция, качество продукции, преимущества в разработке и развитии новых товаров, уровень квалификации персонала и др.
♦ Потребители – это фактор, который необходимо учитывать каждому предприятию, чтобы лучше планировать производство продукции, ее реализацию, предвидеть изменения емкости рынков и вовремя перераспределять ресурсы.
♦ Правительственное воздействие – это воздействие со стороны государства на предприятия с целью регулирования их деятельности.
♦ Трудовые ресурсы – это ресурсы, которые предприятию необходимо привлечь и сохранить. Существуют три момента, которые непосредственно оказывают влияние на привлечение талантливых служащих:
1) деловая репутация работодателя;
2) местный уровень занятости;
3) наличие и доступность необходимых знаний и навыков.
♦ Заинтересованные лица – это влиятельные люди и группы, которые заинтересованы в действиях предприятия (конкуренты, поставщики, потребители, служащие, правительство).
♦ Поставщики и кредиторы – это организации, надежные и крепкие отношения с которыми помогают предприятию вести успешную производственную деятельность и занимать прочные позиции в конкурентной борьбе на рынке.
Внутренняя среда представлена факторами, сложившимися внутри организации и являющимися результатом управленческих решений.
Внутренняя среда состоит из следующих элементов.
♦ Цели. Организация – это группа людей, которые объединились, чтобы достигнуть своих личных целей (финансовое вознаграждение) и целей организации в процессе работы (получение прибыли, занятие высокой конкурентной позиции и т. п.).
♦ Структура организации – это структура распределения должностных обязанностей, построенная между уровнями управления и функциональными областями в форме, позволяющей наиболее эффективно достигать целей организации.
♦ Специализированное разделение труда – это закрепление определенной работы за специалистами, т. е. теми, кто способен выполнить ее лучше.
♦ Формулирование задач – это направление разделения труда в организации. Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены установленным способом в оговоренные сроки. Задачи предписываются должности работника, а не ему самому. С точки зрения организации выполненная определенным способом и в установленные сроки задача позволит ей действовать успешно.
