1. Как вас зовут?
Михаил.
Я Михаил.
Меня зовут Михаил.
2. Как у вас дела?
Нормально.
Все хорошо.
Спасибо, все хорошо. А как у вас?
3. Рад вас видеть!
Спасибо.
Я тоже.
Я тоже рад вас видеть! Как поживаете?
4. Папа (мама), я получил пятерку (выиграл партию / занял первое место на соревнованиях)!
Хорошо.
Поздравляю! Молодец!
Поздравляю! Молодец! Я горжусь тобой!
5. На кого вы учились?
На психолога.
Я психолог.
Я учился на психолога.
6. Как прошла ваша поездка?
Нормально.
Я доволен.
Замечательно! Я получил огромное удовольствие!
7. Мама, ты приготовила обед?
Да.
Да, дорогой.
Да, сынок, сегодня у нас на обед…
8. Папа, а почему не все люди честные?
Не знаю.
Я не знаю, сынок.
Видишь ли, сынок, люди бывают разными. Многое зависит от воспитания, среды, в которой рос и формировался человек…
9. Мама, я тебя люблю!
Я тебя тоже.
И я тебя люблю!
Я тоже тебя очень люблю! (Произносится с мягкой улыбкой, нежным взглядом, обнимая ребенка и, например, теребя ему волосы.)
10. Папа, ты можешь мне помочь?
Сейчас нет.
Нет, я занят.
Извини, сынок, у меня сейчас срочные дела по работе. А потом я тебе с удовольствием помогу!
А теперь попробуйте ответить на следующие вопросы:
1. Какие эмоции вы испытали от каждого из этих ответов? Чем они отличались?
2. Какой вариант ответов был бы приятнее лично вам?
3. Какие эмоциональные выводы вы сделали после каждого из этих ответов?
4. При каких ответах вам хотелось бы продолжить общение с человеком?
5. Какой из ответов вы сочли бы уважительным по отношению к вам?
6. Какой тип ответов продемонстрировал интеллигентность и дружелюбие собеседника?
Придумайте 10 подобных ситуаций и смоделируйте возможные ответные реплики в трех вариантах. Эти ситуации постарайтесь обязательно использовать в общении с вашими детьми, друзьями, знакомыми, коллегами и расскажите о произведенном эффекте, а также о своих чувствах во время этого общения.
Глава 3. Как определить свою ведущую субличность? Каким образом ведущая субличность влияет на наше восприятие? Как это сказывается на общении?
Жизнь продолжает давать нам одни и те же уроки, пока мы их не усвоим.
Рэйчел Вудс
В психологии есть много различных направлений: гештальт-психология, психоанализ, гуманистическая психология, психодрама, трансактный анализ и много других. Каждое из них в той или иной степени влияет на развитие ЭИ, если, к примеру, человек посещает психотерапевта и проходит терапию. Развивает эмоциональный интеллект также самостоятельное изучение психологии. Любое из перечисленных направлений повышает эмоциональную осведомленность, позволяет лучше понимать себя и в конечном счете повышает эффективность взаимодействия с другими людьми.
Из всех направлений особенно эффективно влияет на развитие ЭИ трансактный анализ, создателем которого является известный американский психиатр Эрик Берн. Именно ярко выраженная схематичность трансактного анализа, а также четкое выделение трех главных субличностей позволяют развить наблюдательность, эмоциональную осведомленность, способность осознавать собственные реакции и легко определять свое состояние, что весьма благотворно (и в самые короткие сроки!) влияет на уровень эмоционального интеллекта. Вкратце суть трансактного анализа сводится к следующему. Эрик Берн выделил три эго-состояния, в которых находится человек в зависимости от собственного психологического состояния, жизненной ситуации и различных внешних обстоятельств:
