Объект продажи оказался очень интересным: однокомнатная квартира на первом этаже с отдельной входной группой в бывшем общежитии. Общая площадь – 66 квадратных метров. Расположен в густонаселенном районе на второй линии. Идеальный вариант для коммерции, под любой бизнес! Ремонт свежий, квартира не обставлена, никто не жил. Вид офисный. Проблему для коммерции создавало отсутствие Государственного Акта на пристройку.
Кроме того в процессе общения с клиентом выяснилось, что у него есть еще один объект. Эта вторая квартира находилась за смежной стеной, только вот вход в нее был с общего подъезда. На продажу второго объекта он тоже подписал со мной договор: агентский, так как эксклюзивный был подписан с другим агентством и договорной срок сотрудничества с другим агентством еще не истек.
Вторая встреча произошла через неделю. Хозяин сам мне перезвонил, мы договорились о встрече у него на объекте. Он опоздал на час. Было видно, что он плохо себя чувствует: вид измученный, лицо бледное, взгляд уставший. Видя мое сочувствие, он рассказал, что в жизни у него произошла трагедия: умер старший сын месяц назад. В этот день я поняла и причину приостановки им продажи, и причину его колючего ответа на мой первый «не вовремя прозвучавший» звонок. Теперь дела продажи были «вовремя»: человек был готов заняться ими, т.к. сейчас, как никогда, семья нуждалась в финансах.
Во время подписания договора я заметила, что ему стало хуже. Я побежала в аптеку за успокоительными, не знала, что делать, как помочь, вернувшись, я дала успокоительное. Он выпил воды и сказал: «… без сына я никакой…». Я поддержала его как могла, даже пообещала, что я продам его объект, хотя он и сомневался, потому что до нашего подписанного договора он долго сотрудничал с двумя агентствами и, как оказалось, безуспешно. И это обещание стало главным моим мотиватором в достаточно долгом процессе продажи.
Было много звонков, 17 показов. Показывали параллельно со мной другие наши филиалы, были совместные показы, утром, днем, вечером. Через несколько дней я уже наизусть знала каждый уголок объекта и местоположения. Я знала, что есть в непосредственной близости, куда и за сколько от объекта можно добраться и т. д. Досконально разобралась в проблеме отсутствия государственного акта и в том, как и за сколько времени можно решить эту проблему.
Произошли два случая срыва продажи: дважды оформлялись задатки, но затем возвращались, и продажа отменялась. Порой появлялось желание бросить это дело. Но общение с клиентом, общение с коллегами, данное себе и клиенту слово пробуждали в душе упрямый настрой: «Продам, значит продам!!!»
Через несколько дней после этого в один день поступили звонки от двух разных людей. Одному я назначила показ в 21:00, второму в 21:30. Я выехала пораньше, чтобы подготовленно встретить клиентов. Они приехали вместе. Оказалось, один из них был другом потенциального клиента. Он был приглашен, потому что был архитектором и нужен был моему клиенту, чтобы посоветоваться. И это был (вот причуды жизни!) мой сокурсник, мы закончили один ВУЗ. Мужчины ходили, измеряли помещения первого и второго объекта шагами, проверяли трубы. Задавали мне вопросы технического характера: как объединить комнаты, как перестроить коммуникации. Я отвечала, т.к. некоторые моменты я понимала: у меня же высшее техническое образование.
