4. Специализации. В рамках специализации каждый элемент системы выполняет свою функцию (набор функций).
При этом всю систему функционально можно разделить на части, выполняющие наборы функций разного назначения:
– основная – реализует целевую функцию;
– вспомогательная – создает что-либо, что необходимо для выполнения основной;
– обслуживающая (можно еще сказать – инфраструктурная) – создает необходимые условия для основной и вспомогательной частей системы;
– управленческая – воздействует на вышеназванные подсистемы, обеспечивая эффективность их работы.
Когда мы изучаем или конструируем какую-то систему, например, бизнес-систему, то очень важно увидеть, проанализировать или создать все четыре функциональные подсистемы. Их отсутствие или недостатки создают многие проблемы в общей работе системы.
Возьмем для примера производственную организацию. Основная функция – производство (цеха, участки) и реализация (службы продаж) продукции. Вспомогательная функция – обеспечение производства и реализации необходимыми ресурсами: человеческими (служба персонала), материальными (службы снабжения, технического обеспечения), финансовыми (финансовая служба), информационными (информационно-аналитическая служба), интеллектуальными (служба обучения и развития персонала, изобретательства и новаторства). Обслуживающая функция – создание необходимых физиологических условий (клиринговая, коммунальная службы), условий безопасности (службы охраны, защиты информации), условий логистики (службы материальной (транспортной) и информационной логистики). Управленческая функция – общее управление организацией и ее отдельными подсистемами (плановые, аудиторские, консультационные, штабные службы). Хотя, конечно, управление включено надстройкой в каждую вышеназванную функциональную подсистему.
Вам кажется, что производство слишком далекий от жизни пример? Да, в принципе, любая система, будь-то даже семья, для беспроблемной жизни требует выделения этих функций и назначения ответственных за них. Ну, или отдаете на аутосорсинг – домработница выполняет обслуживающую – уборка жилья – функцию. А как устроена ваша семейная система? Как распределены функции?
Если вы включаете структурное мышление, то вы выходите из зоны хаоса и приходите в зону порядка. Представление реального мира становится четким и ясным. Многие проблемы становятся легкими для решения. Появляется возможность наработать новые знания. Классно! Это просто чудо-мышление!
Теперь поговорим о процессном мышлении.
Процессное мышление – это понимание и информационное представление (моделирование) законов, принципов и алгоритмов работы (функционирования) системы.
Если структурное мышление дает понимание реальных систем в статике, то процессное – в динамике – функции объединены в процессы с созданием «цепочки ценностей».
Такое системное мышление дает возможность увидеть, понять и представить, осуществляемые в системе:
– процессы;
– входящие в них операции;
– формирующие эти операции отдельные действия.
Используя это мышление, мы получаем знания о функционировании, работе системы. А дальше мы можем подумать и получить ответы на вопросы:
– если результат не устраивает нас, то, в каких процессах что неправильно;
– если мы хотим улучшить результат, то какие процессы как улучшить, (добавить, сократить).
Безусловно то, что результат зависит от процессов и мы направляем наш анализ на:
