Лидеры должны опираться на силу своих убеждений и взглядов при условии, что они являются этически состоятельными и соответствуют целям и ценностям организации. Чтобы противостоять хамству босса, необходимо мужество. Оно необходимо и в случае противостояния с акционерами, настаивающими на сокращении числа рабочих мест в угоду своим краткосрочным выгодам. Определенное мужество требуется и для того, чтобы противостоять устоявшимся мнениям, которые кажутся разумными, но не отвечают реальному положению дел и недостаточно обоснованны. Но смелость и мужество – неотъемлемые элементы руководства. Мы хорошо помним о героических подвигах солдат, спасавших жизни своих соратников. Однако мы не вполне сознаем, что в боевых условиях солдаты проявляют смелость ежедневно. Полицейские и пожарные также каждый день подвергают свои жизни опасности. Смелость требуется и людям бизнеса в случаях, когда они вынуждены сообщить о злоупотреблениях или встают на защиту коллеги. Некоторые осмеливаются ставить под сомнение идеи высшего руководителя. В нашей корпоративной культуре не принято отмечать людей за их смелость, но это нужно делать, поскольку она является стержневым качеством личности, необходимым для того, чтобы отстаивать свои взгляды. Как сказал бывший руководитель Honda Motor Company Тадаси Куме, «Я учу людей доказывать президенту корпорации, что ворона – черная, в случае, если он считает, что она – белая».[5]
5. Вдохновение. Вам когда-нибудь случалось смотреть на луну в ночном небе и думать о том, что же на ней происходит? Такие мысли были свойственны людям с незапамятных времен. Но в 1969 году этот взгляд в поднебесье обернулся реальной действительностью для двух астронавтов, шагнувших на поверхность Луны. В последующие несколько лет по их следам прошли еще десять астронавтов. Эти экспедиции вдохновили целую нацию и, кроме того, дали мощный толчок развитию компьютерных и целого ряда других технологий. Предпринимательские затеи в чем-то похожи на полеты на Луну. Все они, будь то кампании по разработке программного обеспечения, созданию технологичной одежды или предоставлению услуг, добиваются успеха только в том случае, если их основатели мечтают о чем-то большем. Люди, участвующие в таких предприятиях, испытывают прилив энергии и вдохновляются возможностью сделать нечто новое, совершенно иное – то, что принесет пользу потребителю и им самим. Все мы хотим чего-то большего, а для этого требуется вдохновение. Людей влечет к лидеру его авторитет и ощущение возможности совместных больших достижений.
Решительность. Ответственность. Убедительность. Смелость. Вдохновение. Эти качества укрепляют власть руководителя.
Да, власть необходима для того, чтобы руководить, но она не является простым следствием занимаемой должности. Власть, как и доверие, заслуживают, но есть существенная разница в том, как это происходит в каждом из случаев. Для формирования доверия необходимо время. Наличие власти подразумевается сразу, особенно в случае иерархической системы. Люди предоставляют вам власть. Они хотят, чтобы вы вели их за собой – и желают, чтобы вы в этом преуспели. Почему? Потому что разделяют с вами свой интерес в успехе организации – и ваше руководство является неотъемлемой частью их успеха. Итак, и власть, и авторитет можно утратить. Чтобы этого не произошло, надо понять природу этих явлений.
