Читать онлайн Виктория Романенко - #НЕУЧЕБНИК о важности команды в любом деле

Люди избавились бы от половины своих неприятностей, если бы договорились о значении слов.

Рене Декарт.

Эта книга НЕ УЧЕБНИК! Это добрая легальная шпаргалка на непростом пути начинающего успешного Лидера.

Я хочу рассказать самым простым языком, без огромного количества научных терминов и выдержек из учебников о том, как важно создать прочную команду для стабильной повседневной деятельности вашего бизнеса или проекта, и быстрого достижения задуманной вами цели.

Я приведу вам примеры неудач в бизнесе, которые произошли исключительно от неправильного выстраивания командной работы, и покажу примеры успешных действующих бизнесов и проектов самых разных направлений, которые делают все правильно в работе со своими людьми. Здесь, вместе с вами, мы порассуждаем на тему важности единства коллектива, на тему разных подходов к формированию коллектива мечты, и вместе сделаем выводы. Каждый свои.

Почему я решила написать эту книгу?

Потому что с навигацией путь кажется не очень сложным.

Доступная обобщенная информация может помочь избежать простых ошибок и стремительно подняться на вершину успеха тем, кто находится в самом начале пути реализации своего бизнес-проекта.

А еще мне интересно разобраться в одном очень важном вопросе, который я назову «теория против практики».

Дело в том, что в учебниках по менеджменту и маркетингу написано много всего интересного и полезного, а на практике мы реализуем только малую часть.

А что получится, если реализовать все, что рекомендуют Ученые и эксперты?

И получится ли?

Нужно ли много учиться, чтобы создать успешный бизнес?

Для кого моя книга?

Для широкого круга читателей. Для не профессиональной аудитории. Для тех, кому не понятен или скучен язык терминов и определений.

Для тех, кто решил начать свой бизнес или свой проект, в котором нужны помощники и специалисты разных уровней квалификации.

Мой читатель может быть и совсем юным бизнесменом, и зрелым человеком, решившим сменить привычное жизненное направление.

Подобных изданий, о важности команды в любом деле – большое множество. И все они разные.

Я попробую изложить простую истину с позиции своего видения, и приводя примеры самых различных компаний от Первых Лиц.

Кто я? Что я знаю?

Я работаю в сфере услуг и качественного сервиса 19 лет. Я люблю учиться в процессе практической деятельности. Я стараюсь преумножать свои знания и реализовывать их для личного и профессионального успеха. Для повышения уровня своей квалификации я получила дополнительные образования маркетинговое и экономическое. Я вела ресторанные проекты более 13 лет, в том числе – 8 лет свой собственный. Я более 10 лет возглавляю Товарищество Собственников Жилья, которое совершенно заслуженно является одним из лучших в моем городе. Обучаю управляющих многоквартирными домами. Веду консалтинговую деятельность по грамотной организации текущих процессов и полного цикла деятельности в предприятиях сферы услуг.

Это именно те направления управленческой деятельности, успех которых напрямую зависит от правильно выстроенной командной работы.

Я – не Великий Учитель, который будет вам рассказывать о том, как обязательно нужно поступать. Я просто поделюсь с вами своим опытом, и покажу реальный опыт крутых бизнесменов и руководителей.

Прочитав мою книгу, вы сами примете самое верное для себя решение в начале интересного пути развития вашего Дела.

О чем поговорим?

Мы обсудим основные базовые понятия и факты о команде, об основных ее составляющих, о том, как ее сформировать, как развивать и поддерживать. Рассмотрим частые ошибки руководителей и подумаем, как их не допускать. Поговорим о том, что коллектив предприятия – это люди, которые фактически делают бизнес или проект. И, если такого коллектива нет – задуманное вами не будет развиваться по намеченному плану.

И в сфере услуг, и в социальной сфере, и в производственной сфере формирование команды и взаимодействие с ней имеет важнейшее значение.

Люди – наиболее важный ресурс любой организации, они обеспечивают взаимодействие финансовых, технологических и других ресурсов.

Изюминка моей книги – это реальные истории успеха не компаний международного уровня, находящихся где-то за тысячи километров, а успешных Команд из социальной сферы, сферы управления человеческими ресурсами, образования, воспитания, мира моды, издательства, обеспечения безопасности, и производства продуктов питания.

Они уже много лет ежедневно работают для людей. Они находятся рядом с вами. Они осязаемы.

Это простые горожане, которые все сделали правильно и добились успеха.

Бесспорно, что они достигли успеха благодаря простому фундаменту – своему уникальному предложению, предпринимательскому и управленческому дару, силе духа и стремлению к развитию.

Но, решающую роль сыграл все же их коллектив. На их отношение со своей командой точно можно равняться!

Хочу предупредить, что в этой книге я и герои историй успеха могут использовать достаточно резкие утверждения, высказывания и комментарии. Так же некоторые интервью будут содержать очень прямолинейные факты.

Но, мы все знаем, что Правда не всегда приятная!

О чем был эпиграф?

Согласитесь, что об одних и тех же вещах люди могут говорить разными словами. И мы не всегда сразу можем понять суть сказанного. Дело также в восприятии, двойных смыслах и контексте. Говоря даже самыми простыми словами, ты не можешь быть уверенным, что твой собеседник правильно поймет тот смысл, который ты пытаешься ему донести. Попробуем в очередной раз.

…да, и если, пролистав оглавление и пару первых страниц, вы скажете, что это не интересно и что я рассуждаю об элементарных для вас вещах, то поздравляю – вы состоявшийся лидер, и у вас успешный бизнес или на 100% реализованный проект. Я искренне рада за вас!

Ваш старт в бизнес или в руководящий опыт может быть при разных условиях. Вам могут помочь родители деньгами или связями, вы можете найти инвестора, можете вложить собственные накопления и знания, но результат задуманного во многом будет зависеть от способности создать, удержать и сохранить Команду единомышленников.

У создателя бизнес-проекта есть некое видение конечного результата. Есть четкое понимание общей картины, которая должна получиться в итоге всех его усилий. Он знает и понимает ДНК бизнеса. Но, как правило, эта картина ясна и понятна только самому Собственнику. Все, кто войдет в команду развития этого проекта, так же должны увидеть и понять пока еще не созданную «картину». Тогда вероятность 100% успеха будет гарантирована. А скорость достижения результата будет выше.

Вот пример: создавая кафе, владелец точно знает, какие к нему должны ходить гости и какие эмоции получать, приходя в кафе. Он понимает на интуитивном уровне, какой уровень качества должен выдать Гостю. Но, сам владелец просто не успеет встретить всех гостей, лично приготовить им еду, грамотно обслужить, накрыть на стол и убрать со стола. Это делают его помощники, сотрудники, его персонал.

И, когда владелец смог донести свою Идею до нанятых сотрудников, то персонал уже нацелен на конечный результат, и понимает, что гостям кафе важны все мелочи от встречи до эмоционального послевкусия посещения кафе.

В таком случае люди будут работать от души и с ощущением ценности и важности своей работы.

Если вся команда предприятия сработает слаженно, то гости будут довольны, придут еще раз и денежный поток в данном кафе будет стабильный.

Следовательно, правильные общие действия дадут ожидаемый финансовый результат всей команде. Успешный пример уже можно масштабировать, т.е. создавать много подобных предприятий и, все они при правильных слаженных действиях будут успешны!

Для достижения конечной цели нужно применить не малые усилия. Собственнику нужно четко донести до персонала главные вещи – ценности компании и миссию компании. Не просто донести, а постоянно поддерживать и мотивировать сотрудников на протяжении всей деятельности. Тогда людям будет проще принимать самостоятельные решения, т.к. они будут понимать, что делают и зачем им это нужно.

Так же, есть много примеров того, что сотрудники проекта начинали сомневаться в правильности и нужности конечной цели. В таком случае, возникает конфликт в коллективе. А любой конфликт тормозит темп рабочего процесса и достижение конечного результата. Собственнику здесь нужно принять решение, прикладывать усилия для убеждения сотрудника в правильности действий собственника или искать сотрудника, который уже будет готов принять идею и реализует ее.

Эти факты имеют отношение и к бизнесу, и к некоммерческой, и к социальной деятельности.

Я не хочу, чтобы здесь были просто мои научные изыскания и домыслы.

В следующих главах я буду вместе с вами искать ответы на простые, но очень емкие вопросы:

Что в действительности приносит плоды успеха?

Что объединяет людей в успешной компании?

Нужна ли теоретическая база знаний при входе в бизнес или принятии руководства проектом?

О чем говорит нам теория в учебниках по командообразованию?

«Команда ― это группа лиц, объединённая общими мотивами, интересами, идеалами, действующая сообща. Участники команды объединены поддержкой друг друга и несут коллективную ответственность за результат деятельности всей команды.

Команды нужна для решения задач высокой сложности, ведь каждый участник команды специализируется на выполнении какого-либо одного дела.»

Давайте разложим это понятие по деталям.

Партнеры по бизнесу.

Партнеров, собственников бизнеса, всегда должно быть нечетное количество.

Выбор партнера по бизнесу порой даже важнее, чем выбор второй половины! Вот подумайте, с мужем или женой вы видитесь утром и вечером, а с партнером по бизнесу – целый рабочий день. Иногда даже по 12 часов вы вместе, если нужно срочно урегулировать важные вопросы.

Примите совет опытного человека: прежде чем вступать в партнёрские отношения, то до момента регистрации фирмы сядьте вместе за стол с листком и ручкой и, глядя друг-другу в глаза, обсудите все возможные формы партнерства.

Не по телефону, не через интернет-совещание, а рядом, за одним столом!

Только так вы поймете, сможете ли вы строить бизнес вместе или нет.

Кто сколько денег вкладывает в бизнес? Кто вкладывает деньги, а кто интеллектуальна собственность и идею? Какой % при делении прибыли? Что произойдет, если один партнер решит выйти из бизнеса? Достается ли доля в бизнесе наследникам?

И поверьте, уже в процессе обсуждения этих вопросов вы поймете – оставаться вам в партнерстве или идти к своей цели самостоятельно!

А если вам удалось принять общее решение, то это отличное начало бизнеса! Команда начала формироваться.

Только не забудьте все ваши договоренности в уставе прописать.

Собственник + директор.

Эта команда отличается от предыдущей, т.к. в случае партнерства, кто-то из учредителей – директор.

Здесь мы поговорим о классическом этапе развития, когда вы уже начали подниматься по лестнице успеха в бизнесе или проекте и одному справляться просто не реально. Тогда вы нанимаете директора для решения оперативных вопросов.

Тут очень важно сразу «на берегу» донести до директора основные идеи и цели вашего бизнеса. И очень важно, чтобы общечеловеческие и профессиональные ценности у вас так же совпадали.