Никогда такого не было, и вот опять… - страница 23

Упомянутые национальные комиссии по справедливой торговле в зарубежных странах суть не что иное, как регуляторы и защитники конкуренции на национальных рынках. Их численность весьма солидна и измеряется тысячами профессиональных юристов. Защищая конкуренцию, эти комиссии прямым образом защищают права потребителей, что более чем естественно и разумно (интересно – знали ли об этом наши «специалисты» по государственной реконструкции федерального управления в стране?).

Однако я с определенностью утверждаю, что сегодня российский потребитель защищен существенно хуже, чем 20 лет назад! Общественности мало известно о наказаниях банков за дискриминационные кредиты, за ответственность авиакомпаний, предоставляющих услуги, не соответствующие заявленным, о сокрытии существенных условий оказания услуг, о массовой продаже просроченных товаров и еще о тысячах примеров подобного рода. За последние десять лет таким расследованием в публичном пространстве в федеральных СМИ не было уделено никакого внимания. Частная инициативная переписка с банками, аэропортами, Люфтганзой или BooKing заканчивается вежливыми отписками общего характера – проверено на собственном опыте! Интернет-сайты многих компаний, оказывающих услуги населению, просто игнорируют заявления и просьбы обиженных и обманутых людей.

Счастливчики те, кому удалось дозвониться до МТС или иной компании, а информация о контактных телефонах руководства или ответственных лиц, как правило, отсутствует! Миллионы потребителей в России убеждаются в этом на собственном опыте. Попытки обращаться в суд самостоятельно, как уже упоминалось, не всем по карману, а апелляции в отделения Роспотребнадзора малопродуктивны и широко не освещаются. Вообще информационная закрытость такого многотысячного ведомства, как Роспотребнадзор, вызывает как минимум удивление. Большинство россиян, ежедневно сталкиваясь с ущемлением своих потребительских прав, попросту не знают, что делать и к кому обратиться!

Глубоко убежден – все это «цена» безграмотного решения вопросов государственного строительства, когда функции эффективно работающей системы одного ведомства передаются другому! Авторы этих предложений непотопляемы и в настоящее время продолжают «управлять» страной к собственному удовольствию, не испытывая ни угрызений совести, ни желания что-то поправить! За всю свою чиновничью карьеру они продемонстрировали только одно качество – преданность главному начальнику, что при нынешней кадровой политике государства является ключевым условием долгожительства в правительстве России.

Как уже говорилось, динамичное строительство общественного движения потребителей в защиту своих прав (за неполных три года фактически с нуля был сформирован Союз потребителей СССР) послужило определенным толчком для принятия решения Верховным Советом РСФСР об образовании Государственного комитета РСФСР по антимонопольной политике и защите прав потребителей. Такое название просуществовало, к сожалению, несколько дней. Непонятным образом протокольная служба Верховного Совета РСФСР «выдала» новое название: Госкомитет по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур (ГКАП). Это название продержалось почти семь лет. Была ли это техническая ошибка (утвержденная Верховным Советом заново) или сыграли свою роль иные соображения, мне неизвестно.

Итак, Законом РСФСР от 14 июля 1990 года «О республиканских министерствах и государственных комитетах РСФСР» был образован упомянутый ГКАП. Это решение народных депутатов Советской России состоялось почти без острых дискуссий и противостояния, хотя соотношение между коммунистами и депутатами, в одночасье ставшими демократами и свободолюбцами, было не на стороне последних. Скорее всего, была общественная потребность в свежих решениях и острая необходимость в скорейшем выходе из экономического и идеологического коллапса. Сейчас об этом можно судить лишь субъективно, отдав поляну рассуждений историкам и социальным психологам.