В зданиях, коридорах на лестницах, в лифте
Подойдя к двери, сначала уступи дорогу тем, кто выходит.
Поднимаясь или спускаясь по лестнице, мужчины идут на ступеньку впереди женщин.
Держись правой стороны, когда идешь по коридору или по лестнице.
♠ Нельзя взять и внезапно остановившись посреди коридора, лестницы начать писать смс-сообщение.
Подойдя к лифту, посторонись и дай людям возможность выйти из него.
Первыми в лифт заходят мужчины, затем женщины, дети, пожилые, а выходят первыми те, кто стоит ближе к двери.
Правила поведения в типичных деловых ситуациях
Придя по делам в какую-то организацию, многие люди не знают, как правильно себя вести в некоторых ситуациях.
☺ Стучать в дверь или нет?
Считается, что в комнаты, где сидят несколько служащих можно не стучать. Однако, людям будет значительно комфортнее, если вы лёгким стуком обозначите своё появление, ведь им нужно переключиться со своего занятия на вас.
В личные кабинеты следует обязательно постучать и, приоткрыв дверь, обозначить своё желание войти примерно такой фразой: «Здравствуйте. Разрешите, Максим Сергеевич?», затем дождаться приглашения войти.
Казалось бы, зачем стучать в двери офисов и кабинетов – ведь мы не дома, а в официальном учреждении. Однако, согласитесь, что весьма разумно дать хозяину помещения хотя бы несколько секунд, чтобы он мог оторваться от своего дела и сосредоточится на вас.
☺ А как быть с сумкой?
Достав нужные бумаги из портфеля, поставь его на пол. Если ты пришла с большой сумкой, можешь поставить её у своих ног, небольшую сумочку (рюкзак) можно повесить на спинку стула или положить сзади себя на стул.
Иногда возникает ситуация, когда нужный тебе человек говорит по телефону. Что делать, можно заходить или нет?
Прежде чем войти, установи с ним зрительный контакт, а заходи, только в том случае, если нужный тебе человек взглядом или жестом предложит зайти и сесть.
А еще бывает так, – ты пришла по делу, но попала к человеку, не обременённому понятиями об этикете, – тебе просто забыли предложить сесть.
Как быть?
В таком случае, можно сесть самой, у нас в России для этого даже есть специально выдуманная находчивыми людьми фраза: «С вашего позволения я присяду» или «Можно я присяду?».
☻ Шуточки!
Прежде чем указывать на недостатки других, обратите внимание, сколько грязи у вас под ногтями.
Люди в современных мегаполисах с утра до вечера заняты, и времени на личное общение даже с близкими людьми практически не остается. Телефон отвоевывает все новые позиции. Теперь мы по телефону знакомимся, поддерживаем отношения, сотрудничаем…
Казалось бы – мой телефон, как хочу, так и разговариваю. Но нет, мои дорогие читательницы, умение правильно и эффективно разговаривать по телефону становится всё более актуальным.
Поэтому, давайте выяснять, какие же правила телефонного этикета вы уже усвоили, а какие еще нет.
☺ Итак, телефон звонИт.
Не «срывай» трубку во время звонка. Этикетом предусмотрено снятие трубки до четвертого звонка телефона. Сняв трубку, отвечай всегда доброжелательным тоном, даже если звонок оторвал тебя от какого-то важного занятия. Недопустим безразличный или грубый тон.
