Не секрет, что достаточно часто, а особенно это проявляется в российских условиях, менеджеры среднего звена сознательно или не сознательно, желая показать свою деятельность в лучшем свете перед высшим руководством или владельцами предприятия, или прикрывая свои неблаговидные поступки и промахи, приукрашивают или даже фальсифицируют данные, поступающие в высший эшелон управления. Это приводит к принятию таких решений, которые не являются оптимальными или даже наносят ущерб бизнесу. Задачей деловой разведки является проверка такой информации и исключение ситуаций с дезинформацией высшего руководства.
Задачи деловой разведки частично и раньше решались информационно-аналитическими службами структур экономической безопасности предприятий, следовательно, и службы деловой разведки чаще всего организуются на основе таких структур.
Отличие информационно-аналитической работы служб безопасности от работы подразделений деловой разведки можно сравнить с отличием информации и коммуникации. То есть информация, чаще всего разово и однонаправлена, а коммуникация постоянна (регулярна) и взаимонаправлена. При коммуникации источник и корреспондент постоянно меняются местами, информационные потоки регулируются с помощью обратной связи. Информационно-аналитическая деятельность чаще всего заканчиваться передачей информации конечному пользователю. Разведка, как коммуникация, результатом имеет действие. На сбор и обработку данных непосредственно влияют изменения, являющиеся результатом этого действия на саму систему и окружающую ситуацию, при постоянном уточнении задач. Поэтому эффективность коммуникации гораздо выше.
Цели создания службы корпоративной разведки:
– управление рисками бизнеса;
– раннее выявление угроз, уязвимостей, возможностей и иных факторов влияния на успех бизнеса;
– обеспечение конкурентных преимуществ за счет своевременного принятия нестандартных оптимальных управляющих решений.
Задачи службы корпоративной разведки:
– сбор важной для компании информации на регулярной основе;
– автоматический предварительный анализ потока собираемых сведений и её классифицирование;
– своевременное информирование руководителей и персонала компании о критических важных событиях, подготовка возможных вариантов решения, а также оценка сценариев развития событий;
– управление отношениями с клиентами;
– оперативный анализ неструктурированной и структурированной информации (извлечение новых знаний);
– синтез новых знаний для менеджмента компании.
О возможности совмещения экономической безопасности и деловой разведки
Итак, как уже говорилось в разделе о безопасности, если обеспечение экономической безопасности есть деятельность по овладению важнейшими условиями самореализации экономического субъекта, то идентификация этих условий, отслеживание изменений в обстановке, изучение и прогнозирование активности других субъектов, стремящихся овладеть этими условиями, как раз то, что является сущностью деловой разведки, помогает эффективно управлять такой деятельностью и повышает уровень безопасности.
Рассмотрим задачи службы корпоративной разведки, связанные с задачами службы экономической безопасности более подробно. Но сначала сделаем отступление и рассмотрим современные требования к организации и оснащению таких служб.
Задача сбора и обработки информации на регулярной основе требует наличия регулярно обновляемых информационных ресурсов. При этом это современные аналитические технологии, так называемые Deep mining и Business Intelligence, требуют хранения данных в электронной форме.
