«Улыбнись. С этого начинается всё хорошее.»
«Даже если идёт дождь – ты несёшь тепло.»
Это казалось глупостью. Но курьеры читали – и улыбались. И шли.
Потом – приложение
Когда заказов стало слишком много, Айдар сказал:
– Пора делать приложение.
И они сделали.
Называлось оно Hermes GO.
Простой интерфейс, чистый дизайн. Без рекламы.
Только кнопки: «Взять заказ», «Путь», «Отзывы», «Обратная связь».
Но внутри – целая философия.
Обучение от Гермеса
Он не набирал «людей с опытом».
Он учил с нуля. И первым делом говорил:
Ты не курьер. Ты посланник.
Ты не просто несёшь еду. Ты несёшь покой, радость, поддержку.
Человек может сидеть в одиночестве, уставший, забытый.
И вот стук в дверь. И ты. Улыбка. Пакет. И на душе – чуть легче.
Он учил не маршрутам, а отношению:
Отключай наушники, когда звонит клиент.
Помни, что даже «плохой заказчик» – просто человек, которому плохо.
Смотри в глаза. Не бойся говорить: «Хорошего дня».
Команда города
Через пару месяцев в «Hermes GO» было больше трёхсот человек.
Их узнавали в городе: рюкзаки с логотипом, вежливые, быстрые, с какой-то особенной лёгкостью в походке.
И главное – никто из них не горел на работе.
Потому что каждый знал: он делает что-то важное.
Не просто «ношу пакеты», а помогаю миру не развалиться.
Слоган
На сайте, на рюкзаках, на окне офиса стояли простые слова: «Hermes GO»
Доставка с душой. Быстро, точно, по-настоящему.
А Гермес?
Он по-прежнему бегал. Не каждый день, не на каждый заказ – но он не мог не бежать.
И когда кто-то из новичков спрашивал:
– Как ты успеваешь всё?
Он отвечал с улыбкой:
– Я просто знаю, куда бегу.
Он стоял долго.
Один.
Ему некуда было торопиться – он ведь всегда был хозяином конца.
Тишина была его языком. Покой – его сутью.
Он долго ходил по улицам, где шумели машины, кричали витрины и свет мигал как будто безумно.
Но однажды, проходя мимо небольшой двери с табличкой «Ритуальные услуги. Без выходных», он остановился.
Подумал.
Вошёл.
Первое слово
Внутри пахло воском и цветами.
Медленно играл тихий орган.
Женщина за стойкой посмотрела на него с усталостью.
– Вам… кого-то проводить?
– Нет. Я хочу работать. Здесь.
– Простите? – она не поняла.
Аид стоял спокойно. Его голос звучал глухо, но твёрдо:
– Я хочу быть тем, кто провожает людей достойно.
Женщина пригляделась.
Он не был похож на обычного соискателя.
Не было ни резюме, ни сменной обуви. Но было что-то в его взгляде.
Что-то, что понимало боль.
– Попробуем, – сказала она. – На подмену. Один день.
Работник, который не говорил зря
Аид не улыбался. Он не говорил много. Но он делал всё правильно.
Он знал, когда помолчать.
Когда подать руку.
Когда поправить галстук покойному, не дёргая ткань.
Когда просто стоять рядом, чтобы семье не было страшно.
Его не пугали ни слёзы, ни гнев, ни странные просьбы.
Он не отмахивался. Он слушал.
Через две недели коллеги начали звать его Господином Аидом. Не по шутке, а потому что он излучал величие и покой, не требуя к себе внимания.
«С честью и светом»
Прошло полгода.
Аид работал каждый день. Без жалоб, без отдыха.
Он не считал дни. Для него время никогда не было важным – он понимал его иначе.
Он приходил рано.
Часто первым. Уходил – последним.
Помнил имена тех, кто пришёл прощаться.
Помнил лица. Голоса. Слёзы, которые старались спрятать.
И не забывал – никого.
Но в какой-то момент понял: ему становится тесно.
Не в помещении – в подходе.
«Так делают все»
– Давайте добавим видеосъёмку, – говорил директор. – И золотую рамку, и аромат роз. Всё по VIP-пакету.
