– высокое чувство долга;
– честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;
– умение четко выражать свои мысли и убеждать;
– уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в иерархии предприятия;
– способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность. От ошибок в работе не застрахованы даже самые опытные и квалифицированные менеджеры, но настоящие профессионалы вырабатывают в себе способность сохранять при этом спокойствие, ясность мышления и работать над исправлением положения, а не искать виновных.
До недавнего времени считалось, что перечисленными личностными чертами люди награждаются либо от природы, либо они приобретают их в процессе многолетней работы, методом проб и ошибок. Однако последние достижения науки (в том числе социологии, психологии и др.) позволяют изучать природу человеческих взаимоотношений и искусство управления людьми на серьезной научной основе, не полагаясь только на собственный опыт. Важно отметить при этом, что важным фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда менеджеров на вертикальное, горизонтальное, функциональное, структурное, технологическое и профессиональноквалификационное [21].
3.5 Контрольные практические задания
1) Что следует понимать под новой парадигмой управления?
2) В чем состоит необходимость гибкого сочетания методов рыночного регулирования с государственным регулированием социально-экономических процессов?
3) Почему считается, что концепция организаций как открытых систем означает поворот к рынку и потребителю?
4) Чем синхронизировано в переходный период формирование полицентрической системы, базирующейся на функционировании в народном хозяйстве структур, способных к самоуправлению и саморазвитию?
5) Охарактеризуйте многообразие структурных решений в условиях рынка, отметьте основные тенденции развития управления в этом направлении.
6) Какие виды координации выделяют для решения проблем в управлении?
7) Какие тенденции управления “организационной культурой” формируются в условиях рынка?
8) Чем обусловлено тенденция, характерная для мелких, средних, и крупных предприятий – главным для организаций оказывается не столько стремление к снижению издержек производства и цен на продукцию, сколько способность фирмы дать потребителю товар более высокого качества или обладающий какими-то новыми свойствами (за ту же цену).
9) Чем обусловлена интеграция новых подходов к менеджменту?
10) Каково значение информационных ролей менеджмента в организации?
11) В чем особенности межличностных ролей менеджмента в организации?
12) Дайте характеристику ролей менеджера по принятию решений.
1. В современных условиях хозяйствования добиваются успеха те фирмы, которые:
а) могут сконцентрироваться на своей деятельности;
б) могут создать и правильно использовать ценности организации;
в) способны эффективно распоряжаться временем;
г) способны справляться с нарастающим потоком нововведений;
д) создают условия для гибких форм организаций, при которых совместный труд должен приносить удовлетворение всем работникам фирмы;
е) только а, б;
ж) только г, д;
з) все перечисленное.
2. Одной из основных тенденций развития управления являются так называемые организационные поиски структурных решений, многообразие которых формируется (только) из:
