Основы менеджмента: учебник для вузов - страница 2

Организация – это экономический объект, в основном, непроизводственного характера, деятельность которого сознательно координируется для достижения общей цели. Для получения (приобретения) ресурсов и реализации произведенной продукции организации должны взаимодействовать с внешней средой. Зависимость организации от внешней среды, постоянно меняющейся и находящейся вне контроля руководства, является основной причиной отсутствия в управлении абсолютных правил.

Организации могут быть:

• формальными (приведенное выше определение справедливо для формальной организации);

• неформальными, не имеющими юридического статуса, которые возникают самопроизвольно. Люди вступают во взаимодействие между собой достаточно регулярно с целью достижения общих неявно выраженных целей;

• сложными, имеющими не одну цель, а набор взаимосвязанных целей, требующих наличия ложной организационной структуры управления.

Менеджмент представляет собой науку об управлении сложными организациями.

Для всех сложных организаций характерны следующие общие черты:

• зависимость от внешней среды (экономических условий, потребителей, профсоюзов, правительства, законодательных актов, конкурирующих организаций, общественных взглядов, техники, технологии и т. д.);

• наличие ресурсов (труд, капитал, материалы, технология и информация). Причем ресурсы у каждой организации – свои.

Сравним, например, ресурсы промышленного предприятия и организации здравоохранения (табл. 1.1).

Важной характеристикой системы управления является разделение труда – специализация управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности, разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности.

Различают следующие виды разделения труда:

• функциональное, основывающееся на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции:

♦ планирование;

Таблица 1.1

Ресурсы организаций различной формы собственности и отраслевой принадлежности

♦ текущую организаторскую деятельность (диспетчеризацию);

♦ контроль и т. п.;

• структурное, которое строится исходя из организационной структуры организации, ее масштабов, сферы деятельности, отраслевой и территориальной специфики;

• горизонтальное – разделение труда по функциям:

♦ управляющие персоналом;

♦ производством;

♦ финансами;

♦ маркетингом;

♦ исследованиями и разработками;

• вертикальное, строящееся на выделении нескольких уровней управления. Число уровней в организациях может быть разным, но традиционно выделяются три вида руководителей:

♦ низового звена, или операционные управляющие;

♦ среднего звена;

♦ высшего звена.

Руководители низшего звена – это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). Руководители данного уровня в основном осуществляют контроль выполнения производственных заданий. Они отвечают за непосредственное использование выделенных их звеньям ресурсов – сырья и оборудования.

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу руководителей низового уровня. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения в виде конкретных заданий низовым линейным руководителям. Этот организационный уровень наиболее многочисленный в системе управления, а характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом.