• дежурный (сервисный) – ориентированный на точное соблюдение пошаговых инструкций. В качестве примера подобных моделей можно привести службы технической поддержки или колл-центры. Фактически для дежурного типа организации работы тоже есть результат, к которому необходимо стремиться: чем четче вы следуете инструкциям и чем меньше от них отклоняетесь, тем выше ваш персональный результат. В этом случае вам стоит определить для себя условия, которые будут мешать или способствовать выполнению инструкций на удаленке.
Ваш личный результат напрямую зависит от того, как выстроен ваш процесс, а процесс – от того результата, который вы себе наметили. Мало у кого получается с первого раза выстроить идеальные процессы и наметить корректные результаты – готовьтесь к тому, что настройка этих двух параметров займет какое-то время. Возможно, в офисе вам удавалось без лишних усилий следовать скрипту, потому что он распечатанный лежал у вас перед глазами. А возможно, вы выполняли задачи быстрее, потому что коллеги, вовлеченные в них, были под боком, а теперь срок для закрытия этих задач следует увеличить. Внимательно обращайте внимание на эти детали и обсуждайте их со своим руководителем – оптимизировать работу на удаленке вы сможете только совместными усилиями. Чем осознаннее вы будете подходить к организации процесса работы, тем более предсказуемый (как для вас, так и для руководителя) результат вы сможете получить. Чем более реалистичный результат вы себе наметите, тем четче вы сможете настроить процессы.
Самостоятельность – это важнейшее качество сотрудника при удаленной работе. Многие компании, нанимая людей в распределенные команды, проверяют у них наличие именно этого качества сразу после владения нужными квалификациями. Самостоятельность влияет на все: начиная от того, насколько хорошо вы сможете организовать рабочее пространство, и заканчивая выполнением сложных задач, связанных с вовлечением большого количества людей кроме вас.
Сложно говорить о каком-то особенном методе воспитания в себе этого навыка, кроме непосредственного его проявления. Возникла сложность – пытаешься ее разрешить. Не ставят задачи – находишь себе задачи сам в рамках вашей проектной деятельности. Не получается решить и придумать – идешь к менеджеру и задаешь вопрос, просишь задачу на выполнение.
Конечно, этот навык важен и в офисной работе. Он вообще очень полезен, но в удаленной работе его наличие становится чуть ли не критическим. Все технологии и практики, о которых мы будем говорить в этой книге, помогут вашей самостоятельности реализоваться и поддерживать вас на высоком уровне эффективности. Но выработать ее у себя можете только вы сами.
Закрепление рабочих часов – самый важный элемент построения успешной работы из дома. О том, когда у вас рабочие часы, теперь должны знать не только вы и ваши коллеги, но и все, кто с вами живет.
Часто компании требуют от вас часы обязательного онлайна. Если вы работаете в таких условиях, то вам придется воспринимать это как данность и стараться договориться с родными. Если у вас есть дети и ими некому заняться кроме вашего партнера, скорей всего, ваш партнер одновременно с вами работать не сможет.
Если с вас требуют только результат, то тогда старайтесь выбирать рабочие часы таким образом, чтобы они учитывали периоды вашей наибольшей эффективности и были удобны не только вам, но и тем, с кем вы живете.
