Почему выбирают не тебя. И как это изменить за 30 дней - страница 3

При просмотре видеозаписей в замедленном режиме Аманда была потрясена, увидев мимолетные выражения скептицизма на своем лице, когда коллеги предлагали идеи. "Но я же не чувствовала скептицизма в тот момент!" – возразила она. И это правда. Многие микровыражения отражают автоматические эмоциональные реакции, не доходящие до сознания.

Кроме того, мы обнаружили у Аманды фальшивую улыбку – улыбку только губами, без вовлечения мышц вокруг глаз (так называемые "гусиные лапки"). Исследования показывают, что люди моментально, хотя и подсознательно, различают настоящую улыбку (улыбку Дюшенна, задействующую мышцы вокруг глаз) и фальшивую, и реагируют на них совершенно по-разному.

Мы работали над "эмоциональным присутствием" – способностью полностью присутствовать в моменте и позволять естественным эмоциям отражаться на лице. Аманда практиковала зрительный контакт 60-70% времени беседы и старалась фокусироваться на позитивных аспектах идей коллег, что естественным образом меняло ее микровыражения.

Еще один ключевой аспект, над которым мы работали – прикосновения. В исследованиях доказано, что соответствующие контексту прикосновения (рукопожатие, легкое касание локтя или плеча) значительно повышают воспринимаемую теплоту и создают более позитивное впечатление. Для Аманды, с ее избегающим стилем привязанности, инициирование прикосновений было настоящим испытанием, но постепенно она начала включать этот элемент в свой коммуникационный репертуар.

Прошло три месяца. Аманда представляла новый проект совету директоров. Она стояла прямо, но расслабленно. Ее жесты были открытыми и выразительными. Она поддерживала зрительный контакт, улыбалась настоящей улыбкой и, что самое важное, действительно присутствовала в моменте, а не отстраненно излагала факты. Презентация имела огромный успех.

"Я не изменила ни одной цифры в своих слайдах," – сказала она мне позже. "Я даже использовала почти те же слова. Но на этот раз они меня услышали. Реакция была совершенно другой."

Вот что нужно понять: ваше тело постоянно "говорит" за вас, хотите вы этого или нет. Оно может быть вашим лучшим союзником или злейшим врагом в достижении ваших целей. Но, в отличие от большинства людей, которые остаются в неведении относительно своего языка тела, вы теперь обладаете знаниями и инструментами для того, чтобы превратить его в мощный ресурс.

В следующей главе мы перейдем к еще одному критически важному, но часто недооцененному аспекту коммуникации – вашему голосу и тому, как невидимые вербальные паттерны могут подрывать ваш авторитет с первых произнесенных слов.

"Я абсолютно уверена, что эта стратегия подходит для нашей компании в данный момент."

Представьте, что вы слышите это предложение, произнесенное двумя разными способами. Первый голос начинается на среднем тоне, но постепенно повышается к концу предложения, превращая утверждение почти в вопрос. Второй голос начинается на том же уровне, но слегка понижается на последних словах, создавая ощущение завершенности и уверенности.

Какому из них вы скорее поверите?

Исследования показывают, что люди систематически оценивают говорящих с понижающейся интонацией как более уверенных, компетентных и заслуживающих доверия, чем тех, кто использует повышающуюся интонацию. И это лишь одно из многих голосовых качеств, которые подсознательно влияют на то, как вас воспринимают окружающие.