Недоговоренность начала преследовать нас сразу по прибытии в Ханой. Меняем доллары в аэропорту: курс не очень выгодный, но куда деваться? Ночь, надо оплатить трансфер до гостиницы. Вместе с миллионами донгов (курс 22 тысячи донгов за доллар, написан на табло) получаем квитанцию, все официально. Считаем выданные деньги, как учили классики, не отходя от кассы: не хватает. Вопросительный взгляд на кассира, взмах моей руки в сторону табло – и вьетнамка с готовностью отвечает:
– Мы берем комиссию за обмен, вот тут в квитанции указано.
– Круто! – усмехаюсь я. – А почему на табло об этом нет информации? Зачем Вы людей в заблуждение вводите?
Бойкая кассир давно имеет ответ на этот вопрос:
– Мы никого не обманули! Просто немножко не сказали…
И в этом вся суть вьетнамского сервиса! Никакого обмана, просто…
Круиз в залив Халонг был забронирован нами задолго до приезда в Ханой: трехдневная переписка с менеджерами отеля, где мы собирались остановиться, привела к договоренности про организацию путешествия в Халонг-бэй через турагентство отеля. Без предоплаты. По цене Booking.com. Правда, при встрече турагент пыталась выставить нам счет процентов на 10 выше первоначального, но я достала распечатанное подтверждение цены – и она передумала.
Круиз предполагал одну ночевку в ботеле (на круизном кораблике с полноценными гостиничными номерами вместо кают), а вторую – в бунгало на острове Кат Ба. Ботель – четыре звезды: просторный ресторан с четырехразовым питанием, классический интерьер с дизайном в стиле «стекло, портьеры и темное дерево», клиенториентированный персонал, готовый терпеливо ждать, когда же европейцы наплещутся в «холодной» воде залива Халонг («Море всего +25! Как Вы не мерзнете?»). Все важное для нас оказалось ровно так, как обещали в турагентстве: каюта – максимально далеко от машинного отделения, душ с горячей водой – в наличии, окна – от пола до потолка. Умилившись розочке, оставленной на нашей постели в качестве украшения, я взяла ее в руки и замерла от удивления: под розочкой застенчиво пряталась… дырка в пододеяльнике! Ну, как Вам такое сочетание: четыре звезды и дырки на постельном белье?
Дырки нас преследовали и в бунгало на берегу залива Халонг. Красивые домики. Вид на скалы, тропическую зелень и гладь океана – просто сумасшедший! Концепция «мы на природе» не помешала при этом организовать все бытовые условия и отличный Wi-Fi, который можно было поймать даже на террасе. А в деревянных стенах бунгало – дыры. Разумеется, тоже с видом на природу. Не знаю, то ли они нужны для того, чтобы гости даже при закрытых шторах любовались закатом, то ли, чтобы местные птички шпионили за туристами? Поразмыслив, я не стала предъявлять претензии. Ну, во-первых, путешествие в легендарный Халонг-бэй, в целом, оставило волшебные впечатления, а во-вторых… про окна, горячую воду и Wi-Fi я сразу оговорила условия, а про дырки-то даже и не спрашивала! Вот, нам «немножко и не сказали».
Но есть и очень честные отели, которые сразу предупреждают о возможных неудобствах для своих гостей. Бронируя гостиницу в Нячанге, я спросила, закончилось ли строительство здания напротив, про которое писали в отзывах туристы полгода назад. И сотрудник отеля сразу ответил, что стройка продолжается, и в рабочее время бывает достаточно шумно. Честно? Честно. Мы немножко посомневались, но в этом отеле нас устраивало все: расположение напротив парка Горького, цена, семейный номер, условия. В конце концов, решили, что в рабочее время шум нам не помешает. Не бывает нас обычно в отелях в рабочее время: гуляем по городу, возвращаемся очень поздно, а утром уходим… тоже поздно. И каждый раз сокрушаемся, что не вышли пораньше! Может, на этот раз нас станет будить не телефон, который можно выключить, а стройка? Идеальный будильник!
