Прагматика сотрудничества - страница 14

Для того чтобы разобраться в этом вопросе, мы попросили 158 человек из разных сфер деятельности, представляющих в данном случае «общественное мнение», назвать признаки сотрудничества: «Какими признаками, свойствами, качествами характеризуется или описывается сотрудничество между людьми?» Количество и форма описания признаков были не ограничены. В совокупности участники опроса назвали 64 признака. Вот некоторые из них в качестве примера: общие цели, общие интересы, доверие, распределение обязанностей, профессионализм, совместная работа, взаимоуважение, координация действий, общая стратегия достижения цели, взаимопонимание, взаимовыручка, доброжелательность друг к другу, вежливость и т. д. Признаки назывались опрашиваемыми с разной частотой: одни чаще, другие – реже. Всего данные 64 признака были упомянуты 748 раз.

В приведенном выше перечне каждый признак можно отнести к одному из двух классов: либо к классу совместных действий участников сотрудничества (общая цель, координация действий, распределение обязанностей и т. д.), либо к классу отношений между участниками (доброжелательность, доверие, взаимоуважение, вежливость и т. д.). Таким образом были расклассифицированы все признаки, названные участниками опроса. Оказалось, что из всех 64 признаков сотрудничества 35 (55 %) относились к совместной деятельности, а 29 (45 %) описывали отношения между участниками. Однако если оценивать, как часто упоминались признаки совместных действий и признаки отношений, то первенство переходит ко вторым. Из всех 748 упоминаний признаков 406 раз (54 %) встречались признаки отношений, а 342 раза (46 %) – признаки совместных действий.

Это простое исследование показывает, что для людей почти одинаково важны оба аспекта – совместная деятельность по достижению общей цели и отношения между участниками. То есть под сотрудничеством люди понимают эффективное сотрудничество, основанное на обеих названных составляющих.

На этом исследование семантики интересующего нас понятия не закончилось. Из большого многообразия признаков были выделены те, которые назывались наиболее часто, как самые основные, характеризующие эффективное сотрудничество. Для того чтобы повысить достоверность результатов, к этому перечню добавлялись противоположные характеристики. В результате были сформулированы 21 признак, которые могли характеризовать сотрудничество с разной степенью адекватности.

Задача участников этой части исследования заключалась в том, чтобы отнести предложенные 21 качество к одной из трех групп:

1. Качества, которые обязательно должны присутствовать в ситуации эффективного сотрудничества людей. (Если эти качества отсутствуют, то сотрудничество не может быть эффективным.)

2. Качества, которые никак не связаны с ситуацией эффективного сотрудничества. (Эффективность сотрудничества от них не зависит.)

3. Качества, которые ни в коем случае не должны характеризовать ситуацию эффективного сотрудничества. (Если они присутствуют во взаимодействии людей, то эффективное сотрудничество невозможно.)

В данной части исследования участвовали 178 человек из разных сфер деятельности, не являющихся специалистами в области взаимодействия людей. Эти респонденты (общая группа) были представителями общественного мнения, использующими слово «сотрудничество» в своей обычной жизни и работе. Кроме того, в качестве экспертов были опрошены организационные консультанты и тренеры, которым часто приходится иметь дело с понятием «сотрудничество» в своей реальной практике. Для межкультурного сравнения в опросе участвовали 22 российских эксперта, 23 немецких и 13 английских.