Прагматика сотрудничества - страница 18

Но суровая реальность говорит нам, что от желания до воплощения может быть немалое расстояние. Потому что даже самый хороший план может испортить плохая реализация – исполнение (И). Важно не только то, что мы делаем, но и то, как мы делаем. Можно допустить, что результат (Р) определяется произведением первого и второго:

Формула математически непротиворечива, поскольку при наличии цели (Ц = 1), но отсутствии исполнения (И = 0), например, из-за конфликта между исполнителями, произведение будет равно нулю – результат окажется нулевым. (Мы просто ничего не делали для его достижения.) Результат будет точно таким же при интенсивной деятельности (И = 1), но отсутствии цели (Ц = 0). (Мы много суетились, но совершенно бессмысленно.)

При промежуточном варианте, если мы имеем план достижения цели «правильный на 100 %» (Ц = 1), но исполнение только «на 30 %» (И = 0,3), мы получаем Р = 0,3.

Однако в процессе сотрудничества присутствуют не только цель и исполнение, в нем есть еще и коммуникация и отношения, которые характеризуются взаимопониманием (В) и доверием (Д), являющимися не только условиями эффективности совместной работы, но и ее катализаторами. Важность доверия для организационного сотрудничества убедительно обоснована в блестящей книге Стивена Кови [2010]: доверие ускоряет все организационные процессы. Это утверждение справедливо и по отношению к взаимопониманию.

Поэтому в приведенной формуле есть еще один множитель, учитывающий уровень отношений и качество коммуникации между участниками сотрудничества. Этот множитель может либо усиливать, либо ослаблять как согласованность и принятие ими цели, так и скоординированность совместных действий. Если между партнерами есть взаимопонимание по поводу целей сотрудничества и путей их достижения, а также если между ними есть доверие, то они действуют более мотивированно и согласованно. Скорость достижения цели повышается. То есть отношения (сумма доверия и взаимопонимания) усиливают каждый из факторов результативности: Ц и И.

или

Это означает, что повышение уровня отношений и качества коммуникации в два раза увеличивает результативность в четыре раза! А их понижение (выражающееся, в частности, в конфликтах, недостаточной коммуникации между партнерами, низком доверии) уменьшает результативность в той же пропорции.

Справедливости ради следует отметить, что несмотря на математическую форму представленной зависимости, нужно относиться к приведенной формуле лишь как к метафоре и не более того.

Нет ничего легче, чем быть занятым, и нет ничего труднее, чем быть результативным.

Ален Маккензи

Сотрудничество может быть более или менее эффективным. Индивидуальный опыт взаимодействия с другими людьми в совместных проектах, мероприятиях, совещаниях говорит нам о том, что, даже начинаясь с «благих намерений» и при всеобщем желании вместе достичь цели, нередко совместная деятельность заканчивается безрезультатно, а порой, ко всеобщему сожалению, приводит к конфликту, разрыву отношений и прекращению взаимодействия. Поэтому с практической точки зрения, как уже упоминалось, имеет смысл говорить не о сотрудничестве вообще, а об эффективном сотрудничестве.

Что же такое эффективное сотрудничество? Как узнать, является ли наше сотрудничество эффективным? Как оценить степень его эффективности? Ответы на эти вопросы важны и для понимания того, что представляет собой наше взаимодействие с другими, и для повышения эффективности совместной работы. Определив, по каким критериям можно оценить эффективность сотрудничества, мы можем скорректировать свое взаимодействие с партнерами и целенаправленно управлять им для достижения лучшего результата.