Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером (версия 3.0) - страница 14

Стремитесь к максимально результативным коммуникациям. Не стреляйте из пушки по воробьям. Даже если вы и попадете в нескольких разом, потом в опознании не поможет даже экспертиза ДНК.

Давайте посмотрим, что есть в арсенале у PR-менеджера. Каналов для коммуникации с целевыми аудиториями не так уж и много. Их всего четыре:

средства массовой информации,

мероприятия,

технические средства связи,

индивидуальные контакты.

Для каждого канала есть свой набор инструментов, который приведен ниже.

Средства массовой информации:

пресс-релизы и другие PR-тексты;

мероприятия для прессы (их описания см. ниже в одноименной главе);

комментарии;

интервью.

Мероприятия (подробнее см. ниже в главе «Мероприятия для других аудиторий»):

презентации;

семинары;

прием/вечеринка;

круглые столы;

выставки;

роуд-шоу;

собрания;

спонсорские мероприятия;

корпоративные праздники и традиции.

Интернет и другие технические средства связи:

горячая линия;

рассылка по электронной почте / электронный бюллетень;

корпоративный сайт;

специализированный тематический интернет-портал;

внутрикорпоративный сайт (Интранет-сайт);

блоги;

новые медиа (порталы, контент, которых заполняют сами пользователи, например, сайт youtube.com).

Индивидуальные контакты:

письма;

встречи;

корпоративная периодика;

годовой отчет.

Возможно, я что-то упустил из вида. Вы можете расширить данный список. Дерзайте!

Все перечисленные выше инструменты PR не одинаковы эффективны для различных целевых аудиторий. Поэтому предлагаю вам шпаргалку, что для кого лучше подходит, включая способы для взаимодействия с различными средствами массовой информации (см. таблицу ниже).

Примечание: Значком «х*’ обозначены инструменты, которые не являются способами прямого воздействия на СМИ, но оказывают на них влияние и приводит к публикации или улучшению их качества.

Надо отметить, что приведенная таблица служит ориентиром. В ней трудно отразить частные нюансы для каждой конкретной компании. Но это уже ваша задача внести индивидуальные корректировки в свой арсенал рабочих PR-мероприятий.

На следующем этапе разработки PR-плана после того, как вы определились с целевыми аудиториями и набором инструментов, которые вы будете использовать, необходимо понять, что вы от лица вашей компании будете транслировать.

В разговорах о PR очень часто фигурирует понятие имиджа. Хороший PR-менеджер должен формировать позитивный образ компании, руководителя, продукции и т. д.

Но как создавать то, что сложно определить? Что это за субстанция? Из чего она состоит?

Давайте определим основные характеристики, которые определяют имидж. В моей классификации их всего пять.

1. Характерные черты, которые свойственны только объекту – обладателю данного имиджа. Это означает, что любой носитель образа может быть узнан по отдельным элементам, которые принадлежат только ему.

Моя рекомендация: создавая имидж, ищите индивидуальные черты, которые выделяют компанию если не на рынке в целом, то, по крайней мере, в своей отрасли. Акцентируйте на них внимание во всех своих сообщениях.

2. Целостность восприятия или полная картина. Наличие характерных черт – необходимое, но не достаточное условие. Важен целостный образ, а не просто наличие отдельных привлекательных черт. Помню, кто-то пытался составить идеально красивое лицо девушки, опрашивая мужчин: какие нос, губы, глаза и т. д. им нравятся. В итоге, когда попытались соединить все предложенное вместе, то получился образ, отчасти напоминающий Франкенштейна.