6. «Но получил ли ты при всем при том от жизни то, чего хотел?» – итоговый вопрос, позволяющий честно определить результаты своего пути[31].
Какие вопросы вы добавили бы в этот список? Почему?
«Мировое кафе»: знания возникают при ответе на неразрешимые вопросы
Все большую популярность набирают новые форматы коммуникативных практик, например «Мировое кафе» (The World Café)[32]. В списке клиентов «Кафе» значатся компании Apple, Chevron, Coca-Cola, Nasa, Google, Lego, Национальная служба здравоохранения Великобритании, Европейский союз, Европейская комиссия. «Кафе» основано на 6 принципах: установление контекста; создание пространства заботы; исследование вопросов о сути дела; поощрение вклада каждого; соединение множества перспектив; слушание для озарения и общих открытий. Как утверждают авторы методики, для успеха «Кафе» критичными являются вопросы, которые выбрали или исследуют участники.
При установлении контекста «Кафе» организаторам рекомендуется задать несколько вопросов себе и друг другу, чтобы сделать работающий план обсуждения в самом «Кафе»: «Какие вопрос или потребность мы хотим заявить для рассмотрения и исследования? Кого необходимо пригласить в качестве участника для такого обсуждения? Кто будет представлять традиционную, а кто – „нешаблонную“ мудрость? Как долго мы можем всё обсуждать? Сколько и какие линии обсуждения мы хотим пройти? Какие темы будут наиболее важны и какие будут стимулировать креативность? Что мы представляем в качестве наиболее желаемого результата обсуждения? Насколько отчетливо мы видим путь достижения этого результата?»[33] Разработчики методики проведения «Кафе» считают, что знания возникают при ответе на неразрешимые вопросы, которые надо искать применительно к реальным жизненным потребностям будущих участников обсуждений в «Кафе». Нахождение «сильных вопросов» позволит найти «путеводную звезду», которая приведет к привлечению коллективной энергии, озарению и побудит к действиям. «Сильные вопросы» можно узнать по следующим признакам: просты и прозрачны; достаточно провокационны; порождают энергию для обсуждения; фокусируют обсуждение, исследование и уточнение; устраняют поверхностность; открывают новые возможности; включают углубление рефлексии; помогают находить то, что полезно.
После нескольких лет изучения того, как люди задают вопросы, Дэвид Куперридер установил, что самый главный урок применения концепции appreciative inquiry (парадигма позитивных перемен) состоит в том, что люди растут в направлении тех вопросов, которые они задают. Задавая вопросы, мы конструируем пути продвижения, что приводит к выдающейся отдаче для всех, кто принимает участие в обсуждении. Если задать вопрос «Что ошибочно и кто ошибся?», то мы запустим процесс типа «проблема – решение» и поиска виноватых. Если же мы попытаемся, придя в «Кафе», реализовать подход описания наших желаний, то сможем обнаружить, что это более эффективно, так как вовлекает участников к поиску возможностей и пониманию того, почему и чем они могут помочь. Наш опыт говорит, что важнее сосредоточиться на вопросе «Что полезно здесь и сейчас?» и что это более эффективно во время встречи, чем поддаться на защитную реакцию некоторых участников и начать обсуждать вопрос «Что такое истина?» Как показывает практика, если определять «столы» в сессии «Мирового кафе» вопросами, то это прекрасно работает и очень помогает потом при сборке итоговых предложений.
