3.1. Физиогномика менеджера
Эта тема раскрывает то, как использовать собственное тело, собственную физическую телесную реальность, которая выступает первой в контакте с внешним миром. Иными словами, речь идет об использовании собственной внешности, голоса, жестов и движений, манеры одеваться – той архитектоники, которая обуславливает функциональность предлагаемой нами услуги.
Физиогномика – это знание, задающее правила поведения исходя из особенностей внешности, которой обладает каждый из нас. Наша внешность, наше тело всегда предопределяют типологию наших взаимодействий с другими.
Слово «физиогномика» означает «познавать через тело». Именно наше тело выстраивает первую архитектуру познания для другого человека и задает набор идентификационных признаков, код прочтения, позволяющий ему нас понять, чтобы затем принять или отвергнуть.
В сущности, физиогномика есть результат совокупного проявления реальности тела, волос, одежды, осанки, тона голоса, мимики лица, движений глаз, то есть тот способ, посредством которого осуществляется центробежное или центростремительное управление контактом с клиентом в конкретном месте и посредством которого можно привлечь внимание другого или, наоборот, оттолкнуть его.
Измерение тела вбирает в себя огромное множество аспектов: прежде всего, это то первое, что говорит о нас, первый элемент, структурирующий наше взаимодействие с другим человеком с разных точек зрения. Более того, тело всегда является первым словом бессознательного – нашей внутренней реальности.
Например, священник, судья, специалист по эстетике, которые, занимаясь профессиональной деятельностью, говорят о высоких материях, часто оказываются изобличены собственным телом, выдающим их истинную суть: внимательный наблюдатель с развитым сознанием тотчас же все видит, а невнимательный, сам того не понимая, все равно улавливает реальность посредством тела и реагирует соответствующим образом. В действительности, тело обладает собственным языком и самодостаточной семантикой.
Описанные взаимодействия структурируют любой вид отношений, в том числе экономических, а значит, наш клиент или собеседник, не являясь психоаналитиком, тем не менее, реагирует на то, что происходит в реальности: речь идет о передаче послания на внутри-и внеклеточном уровне[12].
Тому, кто решил стать лидером, необходимо уметь управлять собственным телом, собственной специфической личностью для того, чтобы добиваться успеха в конкретном контакте на конкретной встрече.
Можно выделить три категории людей.
1) Люди с красивой внешностью
Природа создала шедевр: эта женщина, этот мужчина – воплощение превосходства, их присутствие с особой силой заявляет о себе в контексте.
За счет чего это происходит? За счет эротизма, спокойной и здоровой архитектуры этого присутствия или в силу его превосходства? Человек, обладающий особой эстетической привлекательностью, несомненно, имеет преимущества, однако часто он относится к ней потребительски.
