«Объективные обстоятельства непреодолимой силы, я никак не могу повлиять на падение продаж», – слова моего клиента.
Знакомо?
В процессе сессии я задала вопрос: «А что с энергией в вашем отделе продаж?»
«А энергия там как в болоте…» – ответил бизнесмен.
Он засомневался в своих ощущениях и решил провести день в отделе оптовых продаж (мой клиент давно делегировал управление ТОПам). На следующей сессии выяснилось, что отдел оптовых продаж возглавляет РОП, который «не любит продажи». Его слова. Более того, сам предприниматель старается избегать общения с этим сотрудником, потому что от него «идет сплошной негатив» по поводу всего: компании, его подчиненных, руководства, обстановки в стране и мире…
«У нас не то качество товара, чтобы к нам выстраивалась очередь…»
И это слова начальника отдел продаж!
Как вы думаете, в чем реальная причина падения продаж? В мировой обстановке?
Нет конечно!
Мой клиент принял решение переформатировать отдел оптовых продаж, уволил РОПа, нанял в кризис высококлассного начальника отдела оптовых продаж (благо в кризис найти высококлассных специалистов достаточно легко), который любит продажи и верит в бренд.
И как результат: через три месяца продажи выросли в пять раз в тех же «обстоятельствах непреодолимой силы».
Когда вы понимаете, где вы сливаете эмоциональную энергию, а где набираете, вы принимаете решение, что с этим делать. Правда, здесь есть свои нюансы: уволить РОПа достаточно легко, а вот как быть с родственником, после общения с которым вы как выжатый лимон? Его же не «уволишь»?
Здесь есть несколько вариантов.
• Перестать общаться, если есть такая возможность и внутренняя воля.
• Уменьшить общение до допустимого минимума.
• Оставить все как есть. Вы знаете, что при общении с ним вы потеряете энергию, но после этого вы, например, можете пойти прогуляться с мужем/женой и восстановить себя.
• Поменять фокус. Люди – наши зеркала. Значит, внутри нас есть что-то, позволяющее такому происходить. Когда вы устраните внутреннюю причину, проблема потери энергии при общении с этим человеком уйдет. Но для этого может понадобиться помощь специалиста.
Кроме того, в ситуации моего клиента выяснился еще один факт: он сам не любил свой бренд! Компания создавалась 10 лет назад только ради денег. И сам бизнесмен не верил ни в качество, ни в пользу своих продуктов. Хотя качество соответствовало всем стандартам, более того, продукция изначально хорошо продавалась на европейских рынках. Бренд как «нелюбимое дитя» – внутреннее отношение моего клиента к своему бизнесу! А РОП только «зеркалил» его состояние.
