Если вы будете двигаться, рано или поздно придете к желанию сделать что-то для мира, потому что деньги, квартиры, машины, путешествия уже не будут вас так восторгать. Чтобы достичь улучшения в любой сфере, необходимо просто обратить внимание на слова людей. Например, при стрижке котов на дому грумеры могут применять разные методы. Одни стригут непосредственно на полу, тогда владелец кота часто вынужден участвовать в процессе, в то время как другие могут использовать стол с особым покрытием, позволяющим коту цепляться когтями, а поверх – положить пакет, чтобы собрать шерсть.
Два разных отеля могут выглядеть идентично с точки зрения удобств, таких как ресторан или бассейн, но различие в сервисе создает ощутимый контраст. Высококачественный отель может предложить выбор из десяти видов подушек и трех видов матрасов, чтобы гарантировать максимальный комфорт своим гостям. Такой уровень внимания к деталям значительно улучшает общее впечатление от услуги.
Суть улучшения заключается в том, чтобы быть внимательным к мнению клиентов. Грумер, который стрижет кота на полу, может и не замечать возможности улучшить свой сервис, пока клиенты не выразят свое недовольство. Важно общаться с окружающими, собирать отзывы и предложения, чтобы находить пути для усовершенствования.
В центре любого бизнеса находятся люди, для которых вы создаете продукт. Возьмем простую ситуацию: электрик, который устранял поломку в моей квартире, собрал пыль и мусор в пакет, заранее прикрепленный им к стене. Этот маленький предусмотрительный жест избавил меня от уборки и вызвал исключительно положительные эмоции. Он подумал о последствиях своей работы, оставив после себя чистоту, что является отличным примером заботы о клиенте.
Это подчеркивает значимость внимания к деталям и вопросам, которые могут возникать у людей в ходе работы с вами. Не всегда у нас есть четко прописанные инструкции по решению всех возможных проблем, поэтому важно быть внимательными, думать о потребностях и слушать других. Также важно делиться мыслями о том, что на ваш взгляд кажется удобным. Возможно, многие люди тоже так думают, но не говорят об этом. Новый взгляд на свою сферу и простая любознательность могут натолкнуть вас на неожиданную идею по улучшению продукта: заимствование успешных решений из других отраслей может стать хорошей стратегией. Если вы увидите интересную идею в чужой индустрии, подумайте, как она может быть адаптирована в вашем бизнесе. Такие перекрестные инновации часто приводят к эффективным решениям.
Практическое задание:
Если сейчас вы находитесь в точке, где вами движет в первую очередь финансовая мотивация и желание прийти к каким-то материальным благам – это нормальная часть пути. Осознание того, что вы хотите изменить в своей жизни, крайне важно. С этого и начинаются все пути. Зафиксируйте свои стремления, к чему вы хотите прийти. Определите для себя, чего именно вы желаете достичь, желательно не только в финансовом плане, но и на уровне ощущений и переживаний.
Помните, что финансовая мотивация не будет двигать вас бесконечно. В конечном счете в движение приводит – стремление внести свой вклад в общее благо и сделать мир лучше. Каждый из нас уже сегодня может задуматься о том, как можно улучшить окружающее пространство на своем уровне. Обдумайте, каким образом вы можете прямо сейчас способствовать улучшению мира, находясь в своем текущем положении.
