[13].
Бизнес–процессы, по мнению авторов учебного пособия «Анализ и управление бизнес–процессами», разделяют «…на основные, сопутствующие, вспомогательные, обеспечивающие, процессы управления и процессы развития [12]:
– бизнес–процессы управления,
– бизнес–процессы развития,
– основные бизнес–процессы,
– обеспечивающие бизнес–процессы».
«Бизнес–процессы управления – это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес–процесса и предприятия в целом. Это процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, формирования и осуществления управленческих воздействий».
«Процессы управления являются тоже обеспечивающими. Они не нужны для внешнего клиента, но они нужны для менеджмента компании, потому что именно эти процессы позволяют управлять компанией, обеспечивая ее выживание, конкурентоспособность и развитие».
«Характеристики бизнес–процессов управ–ления:
Определения:
– бизнес–процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие организации, регулируют ее текущую деятельность;
– бизнес–процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации.
Отличительные особенности:
– имеют типовую внутреннюю структуру: планирование, организация; учет, контроль, регулирование;
– различие между процессами управления определяется спецификой объектов управления, которыми процесс управл–яет».
Также в учебном пособии «Анализ и управление бизнес–процессами» указано, что «Типовая структура бизнес–процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из этапов:
Планирование — сбор информации, ее анализ и разработка плана действий.
Организация — информирование сотрудников, мотивация и обеспечение необходимыми для реализации плана ресурсами.
Учет — сбор фактической информации о выполнении запланированных работ и достигнутых результатах.
Контроль — план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план–фактных отклонений.
Регулирование — принимается решение о последующих действиях или, возможно, корректировке плана.
Любой управленческий процесс ложится на эту схему. Если взять процесс «Бюджетирование», то этап «Планирование» будет называться «Разработкой бюджетов», выходом которого будут финансовые и операционные бюджеты. Далее происходит реализация бюджетов, осуществляется учет достигнутого и т. д. Если рассмотреть процесс «Стратегическое управление», то первый этап будет называться «Стратегическое планирование», выходом которого будет стратегический план».
5. «В рамках устоявшейся практики, – отмечает В. Репин в своей книге «Бизнес–процессы. Моделирование, внедрение, управление» (Глава 1, п. 1.2.7), – принято выделять основные, вспомогательные и процессы управления [16]:
– Основной процесс – процесс, преобразующий ресурсы для создания продукта, который используется внешними потребителями.
– Вспомогательный процесс – процесс, поставляющий на вход других процессов обеспечивающие ресурсы.
– Процесс управления – процесс, поставляющий на вход других процессов ресурсы по управлению».
В. Репин пишет, что «Разделение всех процессов на указанные три категории имеет смысл только тогда, когда нужно выделить процессы, участвующие в создании продукции организации, и выполнить их анализ. Для построения системы процессов, последующей регламентации и управления важен не формальный тип процесса, а его приоритетность с точки зрения достижения стратегических целей организации».
