> психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения.
У врачей это тяжелые и умирающие больные. Зачастую больные бывают тревожными, раздраженными, несчастными, то есть неблагополучными не только в соматическом, но и психологическом отношении и это составляет постоянный контингент клинических психологов и врачей-психиатров. Опрос психологов, работающих в стационарных и поликлинических отделениях психиатрических учреждений, выявил существенные изменения у психологов и врачей в восприятии других людей (непациентов), а именно, обычные люди начинают восприниматься через призму клинических симптомов, в повседневной речи клинического психолога начинают появляться жаргонизмы (необоснованное использование медицинских терминов). Эти результаты соотносятся с данными Г.С. Абрамовой. При работе с психически больными людьми возникает «угроза психических нарушений из-за постоянных столкновении с темными сторонами жизни и психической патологией». К.Г. Юнг называет это феноменом контаминации или «подсознательной инфекции». Опыт работы в психоневрологическом диспансере позволяет нам отметить, что психологи, длительно работающие с психиатрическими пациентами (2 го-да и более), замечают следующий феномен. При избыточном включении психолога в процесс диагностики или консультирования его психические процессы могут иногда менять темп и подстраиваться под темп пациента, а также отмечаются случаи частичной некритичности к нарушениям в эмоциональной, мыслительной сферах больного. Многие врачи начинают вести себя так же, как и их клиент.
У педагогов и воспитателей – это дети с аномалиями характера, нервной системы и с задержками психического развития. У руководителя или командира – подчиненные с акцентированными характерами, неврозами, признаками психопатизации, нарушители дисциплины, безответственные работники, неумеренно пьющие. У обслуживающего персонала – капризные и грубые клиенты. У сотрудника милиции – злостные нарушители общественного порядка. Сотрудники многих служб постоянно общаются с самым разнообразным контингентом граждан, отличающихся друг от друга социальным положением, культурным и интеллектуальным уровнем, имеющих различный жизненный опыт, индивидуальные особенности и различный уровень социализации. Эти люди могут находиться, например, в возбужденном или беспомощном состоянии потрясения или в сильной степени опьянения, что нередко служит поводом для конфликтов с окружающими и оказания сопротивления милиции. Частые столкновения представителей милиции с подобными явлениями не являются актом однонаправленного воздействия.
Так, не только сотрудник уголовного розыска влияет на преступника, но происходит и обратный процесс. Каждодневно исследуя личности подозреваемых и обвиняемых, следователи заостряют на них свое внимание, анализируют их поступки и действия, изучают мотивы их поведения, нравственные ценности, чувства и обстоятельства жизни. Чтобы раскрыть преступление сотрудник милиции вынужден хорошо знать психологию рецидивистов, их обычаи, жесты и жаргон.
Он обязан «вжиться» в личность преступника, уметь по ставить себя на его место и прожить какой-то период времени в образе другого. В этом случае происходит процесс идентификации – постановки себя сотрудником милиции на место преступника. Это проявляется в виде погружения, перенесения себя в поле, пространство и обстоятельства другого человека и приводит к усвоению его личностных смыслов. Особенности личности объекта труда, в данном случае преступника, интериоризируются представителем органов милиции.
