Профессиональное «выгорание» менеджеров - страница 21

Рано или поздно осмотрительный человек с крепкими нервами будет склоняться к тактике эмоционального выгорания: держаться от всего и всех подальше, не принимать все близко к сердцу, беречь нервы.

Каждодневные отношения с коллегами по работе, с руководителями, общая атмосфера в коллективе оказывают исключительно сильное влияние на нашу активность, на планы, связанные с продолжением работы на данном месте или переходом на другое Часто именно неудовлетворенность атмосферой в коллективе и является главной причиной конфликтов и выгорания, а также ухода из него. Потребность в хороших отношениях с окружающими естественна для каждого человека, и если они не сложились и или даже обострились, это всегда психологически тяжело переживается, приводит к отчуждению от сотрудников, к снижению профессиональной отдачи и, как следствие, к смене места работы (даже если и работа, и оплата труда устраивали) Для любого человека очень важно, чтобы на его рабочем месте существовала зона «психологического» комфорта, который создает благоприятное интимно-личностное общение с близкими по духу коллегами. Здесь можно укрыться и успокоиться во время любых житейских неприятностей, а роль психотерапевтов играют коллеги, которым человек доверяет свои переживания и домашние секреты, с кем откровенно делится наболевшим, получая поддержку и сочувствие.

Мы переносим на рабочее место свои неразрешенные проблемы, амбиции, страхи, чувства. Камней преткновения на рабочем месте оказывается достаточно много. Между дамами, независимо от того, ставят ли они своей целью делать карьеру или нет, то и дело взвихриваются дуэли за мужские симпатии, устраиваются негласные конкурсы красоты, хорошей фигуры и изысканного внешнего вида. Под видом формальных, служебных, поверхностных отношений борются человеческая зависть, злоба, комплексы, грубое соперничество. Если приходится смотреть целый день в глаза коллеги, которая еще недавно была твоей близкой подругой, зная, что она злоупотребила твоим доверием и, более того, способна забить тебе нож в спину, то это натягивает нервы до крайнего предела. Действительно, молодые люди еще в начале своего трудового пути, когда нет опыта общения с коллегами, страдают от неврозов, бессонницы и различных форм депрессии в результате невыносимой служебной конкуренции, что в последствии приводит к профессиональному выгоранию.

Рассмотрим пример отношений в системе «коллега – коллега». Известно, что многие взгляды медиков и психологов настолько противоположны (например, в рассмотрении человека как объекта воздействия или субъекта взаимодействия, способы борьбы с болезнью), что это мешает им придти к согласию и сотрудничеству, и порождает неконструктивные споры и обострение отношений.

О том, как вести себя в конфликтной ситуации и как правильно себя вести вы узнате из 2 главы этой книги.

При проявлениях психологического третирования, направленного на вас, необходимо отреагировать сразу же и смело, демонстрируя хорошее личное и профессиональное самочувствие. Подходите к проблеме по-деловому и осознанно, избегая эмоциональных всплесков. Не позволяйте себе никаким образом оказаться в положении более слабого. Отстаивайте себя перед начальством и коллегами. Ставьте проблему перед начальником. Пусть начальник тоже возьмет ответственность за то, что может случиться, и осознает риск потери ценного профессионала в вашем лице.