Оператор якобы набирает текст, потом якобы перестает печатать(на 2-3 секунды), затем опять начинает печатать текст.
2. Функция быстрое знакомство.Когда будет происходить общение менеджера и посетителем сайта через чат, система собирает контактные данные посетителя.
Система предлагает представиться и написать номер телефона. Вы это получите к себе в приложение на телефон или на компьютер, или ноутбук.
При общении нужно прямо в чат добавлять немного смайликов для того, чтобы оживить общение.
В чат мы можем подгружать документы.
Как оператор, так и посетитель, если нажмет на клавиатуре prt sc, а потом в чате Ctrl+V – загрузится скриншот.
Теперь переходим к настройкам автоответчика.
1.Если менеджер говорит по телефону, и у него нет возможности ответить в чате.
Можем настроить такой автоответчик, когда посетитель сайта отправил сообщение в чат, и в течении 15—30 секунд не получает ответ от оператора.
Посетитель получает автоматическое сообщение от системы: К сожалению у нас все операторы заняты подождите несколько мгновений и мы Вам обязательно ответим.
2.Есть функция Звонок клиенту.
В случае если менеджер Вашей компании после первого автоответчика не отвечает данному посетителю, а он ждет, то можно отправить- к сожалению сейчас все операторы заняты.
Оставьте свои контактные данные и мы Вам перезвоним сами сразу же, как только освободимся.
Так же посетители задают какие-то типичные обращения(сколько стоит…), то Вы можете в своем приложении настроить шаблоны сообщений с помощью которых Вы сможете сразу же отвечать на типовые сообщения посетителей.
Далее кликаем Поведение.
Опускаемся вниз и находим Телеграм – уведомления.
Он действует по принципу ват цап, вебер.
Мы должны связать сервис с вашим аккаунтом телеграмма. Можно сделать так, чтобы все отчеты вместо того, чтобы приходили к Вам на e-mail, а в телеграм.
Можно настроить так, чтобы законченный чат Вы получили в телеграм и почитать всю переписку менеджера с посетителем сайта.
Кликаем Внешний вид.
Здесь рекомендуется оставить все как есть, только загрузите логотип.
Он дает возможность повысить заявки клиентов. Можно настроить по разным сценариям.
Заходим в Личный кабинет.
Около вкладки Генератор клиентов, кликаем Добавить.
Нужно придумать акцию для сайта, настраиваем дизайн виджета.
Настраиваем его поведение и запускаете.
Текст акции нужно писать очень короткий и лаконичный.
Изображение должно соответствовать вашему предложению.
Если вы не даете скидку, то дайте человеку какой-нибудь подарок.
Если цель генератора не сбор email, то не нужно предлагать посетителям помимо имени и телефона оставлять еще и email.
Чем больше полей будет для заполнения, тем меньше будет конверсия заявок.
Если акция идет до определенного дня, то не забудте поставить чикбокс около Не показывать окно джетов после окончания таймера.
Он автоматически перестанет показываться на сайте.
Если Ваш сайт большой(интернет магазин), то конверсия будет по заявка намного выше, если его установить на определенной странице.
Если у Вас сложный продукт, то вместо картинки вставьте видео фон. Звук включать ненужно.
Показывать крестик закрытия окна – это на ваше усмотрение.
Таймер- по умолчанию стоит 83 минуты, не нужно его увеличивать до двадцати четырех часов.
Чем меньше времени мы даем клиентам для принятия решения, тем выше шанс на конверсию.
Если у Вас цель получить контакт клиента, который покидает сайт, то нужно включить функцию Ловить на выходе и обязательно отключаем ее у обратного звонка.
