В выборе значимых семантических измерений невербальной коммуникации А. Меграбян (2001) выделяет три измерения: позитивность, сила/статус и реактивность. По мнению учёного невербальное поведение отражает самые фундаментальные социальные установки, которые связаны с важнейшими категориями познания социальной среды (Piaget, 1960). Чувство приятного/неприятного и его когнитивная оценка определяют стремление к приближению или избеганию – знаки открытости, которые присутствуют в социальном взаимодействии. Статус или сила соотносится с социальным контролем, что можно увидеть в феномене борьбы за территорию, и служит важнейшим фактором, определяющим паттерны социального взаимодействия людей. Реактивность понимается как вербально-социальный аналог ориентировочного рефлекса и является базовым компонентом интеллектуальной приспособительной по Piaget деятельности.
Десять основных правил изучения невербальной коммуникации:
№ 1. Внимательно (целенаправленно) наблюдайте за тем, что происходит вокруг. Используйте все пять чувств, а не только зрение.
№ 2. Наблюдение в контексте – это ключ к пониманию невербального поведения.
№ 3. Учитесь распознавать и расшифровывать универсальные сигналы невербального поведения.
№ 4. Учитесь распознавать и расшифровывать индивидуальные сигналы невербального поведения.
№ 5. Когда вы общаетесь с другими людьми, то старайтесь определить их базовые модели поведения. Сведения о нормальном поведении часто играет решающую роль, поскольку позволяют вам заметить любые отклонения от нормы.
№ 6. Всегда старайтесь замечать в людях множественные кластеры (эмблемы), выразительных и достоверных телесных сигналов, которые подаются одновременно или последовательно. Эти сигналы дополняют друг друга, как части мозаики.
№ 7. Важно искать в поведении человека изменения, которые свидетельствуют об изменениях в его мыслях, эмоциях и намерениях. Изменения в поведении человека могут раскрыть его стремления или намерения в сложных обстоятельствах.
№ 8. Старательно учитесь распознавать ложные или обманчивые невербальные сигналы.
№ 9. Умение распознавать признаки комфорта (удовлетворение, счастья, расслабленность) и дискомфорта (неудовольствие, неблагополучие, стресс, беспокойство, напряжение) поможет вам сфокусироваться на элементах поведения, способных сыграть самую важную роль в расшифровке невербальных сообщений.
№ 10. Когда наблюдаете за другими, старайтесь делать это незаметно.
Основные кластеры телесных сигналов
• Прикосновение руки к надгрудинной ямке успокаивает женщин, которые чувствуют опасность, эмоциональный дискомфорт, страх или беспокойство. Той же цели часто служит поигрывание шейными украшениями.
• Потирание лба обычно свидетельствует о том, что человек с чем-то борется или испытывает дискомфорт.
• Поглаживание шеи указывает на эмоциональный дискомфорт, сомнение или незащищённость.
• Прикосновение к щеке или лицу – это способ уменьшить нервозность, раздражение или озабоченность.
• Выдох с раздуванием щёк хорошо помогает снять стресс и успокоится, а также после того как субъект избежал опасности.
• Поправляя галстук, мужчина старается справиться с ощущением неуверенности или дискомфорта.
• Хорошим успокоительным средством для мужчин является лёгкий массаж или поглаживание шеи, мужчины обычно воздействуют на шейную область энергичнее, чем женщины. Массаж шеи – это сильное и универсальное средство снятия нервного напряжения.
