Психология управления трудовым коллективом - страница 24

Характеристики благоприятного климата:

• в коллективе преобладают жизнерадостный тон общения, оптимизм, принципы сотрудничества и взаимопомощи;

• в группе есть нормы уважительного отношения друг к другу;

• работники активны по отношению к новым делам и задачам;

• успехи и неудачи членов группы находят сопереживание в коллективе;

• сотрудничество и понимание между целыми подразделениями;

• в трудные моменты – характерно эмоциональное единение.

Характеристики неблагоприятного климата:

• в группе преобладает сниженный эмоциональный фон, низкий порог конфликтности, соперничество, нетерпимость;

• отсутствуют нормы справедливости и равенства. Презрение друг к другу, эгоизм;

• члены группы инертны, пассивны, замкнуты;

• эмпатия отсутствует – полное равнодушие к заботам и радостям другого;

• нестандартные ситуации провоцируют волну конфликтов, обвинений, оскорблений.

Для оздоровления климата существуют организационные и социальнопсихологические приемы. Организационные:

• приглашение профессионального психолога;

• проведение эмпирического исследования для выяснения причин;

• информирование коллектива о результатах;

• принятие коллективного решения об устранении факторов, негативно влияющих на климат;

• контроль за реализацией коллективного решения о состоянии климата.

Социально-психологические приемы опираются в основном на результаты исследования и предполагают:

• определение неформальной структуры группы (работа с лидером, перемоделирование структуры);

• определение уровня развития группы, социально-психологическая коррекция групповых процессов и состояний;

• определение причин конфликтов в группе и применение социальнопсихологических способов их конструктивного разрешения;

• коррекция формальной и неформальной структуры группы;

• социально-психологическая коррекция взаимоотношений в коллективе (тренинги, консультации).

Роль руководителя в создании благоприятного психологического климата коллектива. Руководитель по функциональным обязанностям ответственен за то, как налажено общение и взаимодействие сотрудников в подчинённом подразделении, а также за содержание, структуру и состояние коллективной психологии в целом. Он не сможет эффективно руководить, если будет действовать только методами административного давления и принуждения, пока не раз берётся в особенностях климата своего коллектива, не учтёт его моральное состояние, не поймёт расстановку людей и характер их взаимозависимостей и взаимовлияний. Более того, полноценное руководство коллективом не ограничивается только организаторской деятельностью, состоящей в планировании и обеспечении сов местной работы и мобилизации людей на выполнение поставленных задач. Оно включает, кроме того, и регулирование внутренних, социально- психологических процессов, сплочение коллектива, повышение корпоративного духа, укрепление дисциплины, предупреждение и разрешение деструктивных конфликтов и решение ряда других психологических проблем. Сейчас внимание управленцев всё больше привлекает психология коллектива, осознаётся необходимость взять под свой контроль социально-психологические процессы, освободить их от аморальных и противоправных влияний, обеспечить их здоровое развитие.

Однако сделать это сложно. Методы регулирования социальнопсихологических явлений динамичны и многообразны. Здесь, например, очень ограничены возможности приказного воздействия, прямого требования, запрета. Приказом нельзя создать или уничтожить традицию, то или иное общественное мнение, настроение.