По мнению Ю.В. Безрутченко, маркетинг в туризме – это система непрерывного согласования услуг, которые предлагаются с имеющими спрос на рынке услугами, и которые организации в сфере туризма имеют возможность предложить. Такие услуги должны быть прибыльными. Они должны быть более эффективными по сравнению с услугами фирм–конкурентов. Данные меры могут выражаться в проведении маркетинговой политики предприятия, при условии, что данная политика будет наиболее эффективной.
Пожелания клиентов подвержены изменениям, имеющим постоянный характер. Изучая вопросы маркетинга в отрасли туризма, необходимо отметить тот факт, что, пожелания клиентов о предпочитаемых видах отдыха коррелируются так же, как и тренды на «модные» места отдыха.
Ввиду этого, в процессе анализа, планирования, реализации и контроля за ходом выполнения маркетингового плана у организации возникает необходимость в данных о потенциале организации, потребителях, конкурентах, посредниках, и многих других возможных составляющих этого процесса, которые присутствуют на рынке в туризме. Необходимо отметить, что важную роль в эффективности маркетинга играет информационная система. Она является стабильно действующей и включает взаимосвязи персонала предприятия, оборудования и возможных видов методов прима для сбора, классификации, исследования, сравнения и распространения актуальной, своевременной и необходимой информации для ее использования в будущем руководителями отдела маркетинга. Маркетинговая система также применяется с целью улучшения процесса планирования, использования и контроля за реализуемыми маркетинговыми мероприятиями на предприятии отрасли туризма. Эта система состоит из внутренней отчетности, технологии сбора информации в сфере маркетинга, находящейся во внешней среде, системы маркетинговых исследований и системы анализа данных.
По мнению Е.А. Джанджугазовой, эффективность маркетинга на предприятии определяет его развитие. Только сквозь призму основных принципов маркетинга можно рассматривать определение туристского маркетинга как систематическое изменение и координацию деятельности туристских компаний и политики государства в области туризма, направленную на осуществление деятельности организаций и государства в области туризма по региональным, национальным или международным стандартам. Задачей этих изменений является необходимость более полного удовлетворения потребности групп всего сегмента потребителей.
Учитывая вышеописанное, можно определить, что наиболее важные принципы туристского маркетинга состоят в:
Направленности на получение конечного практического результата деятельности в сфере туризма. Имеется ввиду проведение политики эффективной реализации туристских услуг на рынке и овладение некоторой долей этого рынка.
Конкретное направление работы учреждения отрасли туризма не на быстрый, а на стратегический результат своей деятельности в вопросах маркетинга. Для этого необходимо уделять особое внимание прогнозным исследованиям, разработке на их основе планов развития новых туристских услуг, которые обеспечат успешную деятельность организации.
Внедрение в деятельность предприятия тактики и стратегии активного приспособления к требованиям и предпочтениям потенциальных клиентов услуг в сфере туризма, с одновременным воздействием на них.
Применение комплексного подхода по достижению целей, которые были поставлены перед турфирмой, так как успех может быть обеспечен только всей совокупностью взаимосвязанных между собой средств маркетинга.
